我国是全球听障人士最多的国家 ， 听障群体总人数将近3000万人 。
然而，由于社会无障碍设施支持不足，听障群体日常仍需面对很多非常基本的问题 。看病就是其中之一 。找合适的医生、挂号、排队、还得挣扎和医生面对面沟通，听人平常看医生都已疲惫不堪，何況听障群体？大部分聋人和重听人群的确需要带上亲友去做手语沟通，因为单靠写字很难准确沟通病情 。
除此以外，打电话这基本的线上沟通方式，听障人群却没有特别好的无障碍应对方式 。对于双耳有重度听力障碍的来说，打电话不是找人代接，就是呼叫转移，即便戴了人工耳蜗，通话时的杂音也会让声音没法听清 。
针对这些最基本的生活场景，vivo推出了「vivo听说」和「无障碍通话」功能 。
这些功能让原本生活中只能靠「听」的话语变成「看」得见，为所有人提供多一种获取信息的方式 。
两个功能使用的主要技术是语音识别和语音合成技术，都是我们时常会用到的基础技术 。
然而，当「无障碍通话」把以上两种技术结合起来，放在打电话场景，就合理得让人有种「那么明摆着的需求，怎么就没人早点想到呢？」的感觉 。
开启功能后，每次接电话时就会弹出对话框 。电话另一头的语音会被翻成文字 ， 而这头输入的文字，也会转录为语音播给对方听 。
同时，用户还可以设置常用语 。打车、收快递和外卖等重复类场景能更快应对 。
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