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1、可以先和卖家沟通 。货物到了，如果收到货物的外包装明显有破损，或者说看到货物质量较差，或者说跟订单上的货物不一致等等，如果遇到这些情况，都可以拒签 。拒签后，要及时跟卖家沟通，并告诉卖家把货物退回 。
【快递拒收以后怎么处理 快递拒收以后的处理方法】2、在订单上点击申请退款 。打开的购物订单，找到“申请退款” 。
3、把货物寄给卖家 。在订单上已经点击了申请退款，这时就要找到一家快递公司，把货物寄回给卖家 。在寄回去的快递单上，要写清楚卖家的姓名、地址以及电话号码，而且要保存好快递单的收据 。
4、货到卖家，卖家签收货物，退款就顺利成功 。货物经过快递公司的运输，一般能及时送到卖家的手上 。如果先前跟卖家沟通比较顺利，双方已经协商一致处理好，卖家签收后，货款就能快速退回给买家 。

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