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1、个人及工作中存在的不足:
个人存在懒惰思想，心浮气躁，不善开动脑筋，不会举一反三;
工作思路不对，缺乏创新意识;
【客服自我评价的不足与改进 自我评价的不足与改进】走马观花，水过地皮湿;
工作形式化，如为了应付一些检查，只是为了应付而准备一些资料，未能真正的将工作常态化、持久化未能真正的将其作为促进工作的一种方法 。
2、改进措施:
从思想上清除懒的想法，强化责任意识、强化无功便是过，不进就是退，平即是错”的责任意识，每月坚持学习;
通过理论学习，不断开拓工作思路，敢于打破旧模式，改变一些习以为常的东西，不断创新，善于开动脑筋 。
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