崩溃提问！快递投诉到底有没有用？

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接着刚才的说。
里面一个女的。很大声的说谁知道你住在什么破地方。这里是上海。滚回你的破地方去啊！
至此。我完全被这次网购伤害！！！
我向附近小区询问。他们也和这个菜鸟驿站争吵过。而且投诉！
我果断选择投诉！
7.15韵达官方给我回电话确认事件经过。保证严肃处理。
7.16中午。也就是今天。韵达客服人员再次打电话向我求证事件。并道歉。说了对快递代收点的处罚。每人300元。
但是我回来前台老板告诉我。他以前也投诉过。但是并没有什么效果！
想咨询大家。投诉到底有用吗？他们真的会处罚吗？难道顾客受了委屈就要吃哑巴亏吗？
我们网购虽然没有直接付运费给快递公司。但是他们确实是间接赚了消费者的钱。我们有权利投诉。他们也有义务将快递正确准时送达！
现在事情结果是。我晚收到快递四天。而且是自己打车过去拿的。还遭到菜鸟驿站工作人员的粗鲁不公正对待。韵达客服告诉我将会处罚每人300元。但是对于处罚是否真的进行。我持怀疑态度。大家是怎么看呢？也请快递投诉官方给一个说法。让我放心。让所有消费者放心！谢谢！
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