【客服工作内容 关于客服工作内容介绍】
文章插图
1、了解产品的相关信息 。只有客服对产品的信息了解深入，才能更好的和客户沟通 。
2、作为客服需要有足够的耐心 。有时难免会碰到一些刁钻的客户 。所以这时一定要保持耐心给客户解答他想要知道的问题 。
3、查看产品的库存 。作为客服要随时查看产品库存数量，这样才不会出现已卖出的产品没有货发给客户 。
4、核对好客户的信息 。很多时候，客户买了东西就不会再看之后的消息了如果地址，一旦错了手机的事也收不到他的产品，所以要提前和客户确定好地址 。
5、做好售后服务 。客户遇到问题或者产品本事，质量问题，一定要第一时间给客户解释沟通以及解决好 。
6、保持互动 。节假日或者活动期间可以主动给客户联系，发放一些优惠的礼品或者购物卷给客户 。保持和客户互动 。
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