文章插图
1、顾客满意第一定律叫杠杆比24倍，一个企业只能听到4%不满客户的抱怨，其他96%抱怨的顾客心中已经有了定数了:下一次不在这里买就是了为什么要跟你抱怨 。所以听到的只是4，听不到的是96，4：96，刚好是1：24，换言之，杆杠比24倍的意思就是当你听到一个顾客的抱怨背后代表有24个相同抱怨的声音 。
2、顾客满意的第二定律叫做扩散比12倍，中国有句古话：“好事不出门，坏事传千里” 。坏事扩散速率要远远大于好事，一个不满的顾客造成企业的损失，需要12个满意的顾客创造出来的利润才能够平衡 。
【顾客满意三定律指的是什么 顾客满意三定律分别指的是什么】3、顾客满意第三定律就是成本比6倍，就是吸引一个新客户的成本是维持老客户成本的6倍 。

• 2个人绿豆汤放多少绿豆 煮绿豆汤三个人要多少绿豆
• 哈士奇头上三把火什么意思 哈士奇头上的三把火
• 三十出头是什么年纪 三十开头的年纪
• 三色糙米可以直接蒸吗 三色糙米怎么蒸熟
• 三十六种命格排名 正财格是什么意思
• 三线肉可以做哪些菜 三线肉有哪些做法
• 玻璃花瓶适合养哪些花 三种最适合玻璃瓶花瓶养的植物
• 汨罗三兴精密怎么样好不好 汨罗市三兴精密怎么样
• mitsubishi是什么品牌
• 四氧化三砷是什么 四氧化三砷介绍