在客户选购有“免举证退换货”标识的自营商品的情况下 ， 如果商品在使用过程中出现性能故障 ， 可以在线提交售后申请(7天内申请退货、15天内申请换货) ， 检测审核符合退换货条件的直接为客户办理退换货 。
如消费者发起手机免举证退换货服务 ， 退款原因为商品质量问题 ， 退货时限为7天 ， 超时未退货或无有效物流记录 ， 退款将做关闭处理 。
若非质量问题退货 ， 邮费由消费者先行垫付 ， 检测如有质量问题 ， 邮费商家承担 。如商家未处理运费 ， 消费者可在退款成功后15天内发起运费投诉 。
【免举证退换货是什么意思】免举证退换货仅需通过网络或电话提交服务需求 ， 无需消费者去厂商售后网点检测 ， 商家会提供服务 ， 检测完成符合退换货条件后即可办理退换货 。
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