当出现您的 iPhone 无法连接到您的计算机?这种情况该怎样排除?请参考以下故障排除方法 。
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1.检查数据线如果您的 Lightning 数据线损坏或磨损,这可能会导致连接问题,并导致您的 iPhone 无法连接到您的 Windows PC 或 Mac 。首先,测试您的 iPhone 在插入计算机(或其他电源,如墙上插座)时是否会充电 。如果它不充电,那肯定是线缆的问题 。
【苹果6为什么连不上电脑 苹果无法连接电脑是什么原因】
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在这种情况下,请尝试换用新的 Lightning 线缆 。如果您不想从 Apple 购买新线缆,请从 AmazonBasics 购买 MFi 认证的 Lightning数据线 。或者,您可以从朋友那里借一根线缆来测试您的数据线是否坏 。
2. 尝试不同的 USB 端口如果不是数据线问题,则可能是端口问题 。您计算机上的 USB 端口很可能已停止工作 。
要排除这种情况,请尝试使用其他端口连接您的手机,并使用您知道可以正常工作的数据线 。如果它已连接,则您的机器上有一个坏的 USB 端口 。
3. 更新或重新安装 iTunes排除电缆和 USB 端口问题后,您的问题可能出在 iTunes 软件上 。您安装的 iTunes 版本可能不支持您设备上的 iOS 版本 。
因此,您应该更新 iTunes 以消除错误和软件不兼容性 。在 macOS Mojave 上,iTunes 与 macOS 软件更新捆绑在一起 。前往系统偏好设置 > 软件更新以检查并安装最新更新 。对于早期版本的 macOS,请打开App Store并转到更新部分以检查新的 iTunes 更新 。
但是,在 macOS Catalina 及更高版本上,您的 iPhone 通过 Finder 连接到您的 Mac 。更新 Finder 唯一的方法是更新 Mac 的系统软件 。
要在 Windows PC 上更新 iTunes,请打开 iTunes 应用程序并转到帮助 > 检查更新 。如果您从 Microsoft Store 下载了 iTunes,则必须前往 Store 的“下载和更新”部分以检查和安装 iTunes 更新 。
如果您使用的是 Windows,如果更新没有影响 , 您还应该尝试重新安装 iTunes 。转到设置 > 应用程序 > 应用程序和功能并卸载与 iTunes、iCloud 和 Bonjour 相关的所有内容 。然后 , 您可以从Microsoft Store或Apple 网站下载新的 iTunes 副本 。
4. 更新您的 Windows PC最新版本的 Windows 版 iTunes 与 Windows 7 及更高版本兼容 。如果您仍在使用旧版本 , 例如 Windows XP,则无法使用当前版本的 iTunes 。
您的 Windows 版本也可能存在阻止您的 iPhone 连接的错误 。尝试安装适用于 Windows 的所有可用更新(在我们有关管理 Windows 更新的文章中了解更多信息) 。您可以通过选择开始 > 设置 > Windows 更新来做到这一点 。
虽然现代系统不太可能出现问题,但您还应该查看Apple 网站上的 iTunes for Windows 系统要求,以确保您的计算机可以正常运行 iTunes 。
5. 修复 Windows 上的驱动程序问题如果应用 Windows 更新无法解决您的问题,则驱动程序可能是您的问题的根本原因 。对于外行,驱动程序负责外部设备与 Windows PC 的通信方式 。如果驱动程序损坏或过时,它们可能会阻止 iTunes 识别您的 iPhone(这就是为什么您应该学习如何查找和更换过时的 Windows 驱动程序) 。
有两种方法可以解决此问题,具体取决于您安装 iTunes 的位置(Apple 网站或 Microsoft Store) 。无论哪种方式,您都需要重新安装 Apple 移动设备 USB 驱动程序 。
如果您从 Apple 网站下载了 iTunes跟着这些步骤:
- 断开您的 iPhone 与计算机的连接 。
- 解锁您的 iPhone , 转到主屏幕 , 然后重新连接您的设备 。如果 iTunes 打开,请退出该应用程序 。
- 打开文件资源管理器窗口 。
- 在文件资源管理器顶部的地址栏中,输入以下位置并按Enter:
- %ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers
- 右键单击usbaapl64.inf或usbaapl.inf文件 , 然后选择Install 。
- 断开您的 iPhone 并重新启动您的 PC 。然后,重新连接并打开 iTunes 。
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如果您从 Microsoft Store 下载了 iTunesWindows 10 和 11 用户可以选择从 Microsoft Store 安装 iTunes,我们建议这样做 , 因为它使更新更加简单 。如果您安装了 Microsoft Store 版本,请按照以下说明重新安装 Apple 移动设备 USB 驱动程序:
- 断开您的 iPhone,将其解锁,然后重新将其重新连接到您的 PC 。如果 iTunes 打开 , 请先退出该应用程序 。
- 右键单击开始按钮并选择设备管理器 。
- 查找并展开便携式设备部分 。
- 查找您的 iPhone,右键单击设备,选择更新驱动程序,然后选择自动搜索更新的驱动程序软件 。
- 更新完成后,转到设置 > 更新和安全 > Windows 更新,并确保没有其他更新处于待处理状态 。
- 打开 iTunes 并查看您的计算机是否能够识别您的 iPhone 。
- 右键单击开始按钮并选择设备管理器 。
- 找到通用串行总线控制器部分并查找Apple 移动设备 USB 驱动程序 。
- 如果您没有看到驱动程序,请尝试使用不同的电缆连接您的 iPhone 或使用不同的 PC 来同步您的 iPhone 。
- 假设您看到驱动程序,请检查第三方安全应用程序是否阻止您的设备连接 。尝试关闭所有防病毒工具并再次尝试连接 。完成此操作后,值得再次重新安装或文件(如上所述) 。
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6. 重置您的 iPhone 和 Windows PC 或 Mac如果上述方法均无效,最后一步是重置您的 iPhone 和 Windows PC 或 Mac 。
要重置您的 iPhone , 请前往“设置”>“通用”>“传输或重置 iPhone”>“抹掉所有内容和设置” 。
这将擦除您 iPhone 上的所有数据 。由于您无法使用 iTunes 进行备份,因此您应该在继续之前进行 iCloud 备份,以免丢失任何数据 。
同样,您可以通过转到Settings > System > Recovery > Reset PC 来重置 Windows PC 。有关更多详细信息,请参阅我们的Windows 出厂重置指南 。同样 , 请确保在执行此操作之前创建备份,因为这样做会删除您机器上的所有数据 。如果您使用 Mac,您可以使用 macOS 恢复功能将 macOS 重置为出厂默认设置 。
7.联系苹果支持如果问题仍然存在 , 您需要联系 Apple 支持 。使用Apple 支持页面与客户服务代表交谈并寻求帮助 。
8. 使用 iTunes 替代品如果 iTunes 或 Finder 仍然无法识别您的 iPhone,您可能需要使用第三方 iPhone 管理器来同步您的 iPhone 。
在某些情况下 , 像 iMazing 这样的应用程序会提供更好的功能,例如双向同步、从任何设备一键备份等等 。您还可以有选择地同步照片和音乐等单个项目 。
下载: iMazing
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