想提高营销额?
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【四个招式,教你轻松留住客户!】首先就得从增加销售机会入手 。
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防止顾客流失 , 需要我们做好以下工作 。
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给顾客15秒的时间
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这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,并与顾客保持一定距离 。要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备 。
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选合适时机接近顾客
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有很多顾客会说:“我随便看看,有需要再叫你”之类的话,这个时侯要学会礼貌的撤退,并继续用余光观察顾客 , 寻找下一次接近顾客的机会 , 不要轻易放弃 。
说好第一句话提升兴趣
我们说的第一句话要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生了解产品的欲望 。最好要有“最”、“非常”、“新款”等形容词,还要有赞美顾客的内容 。
主动推荐用产品挽留客户
这种情况多发生在那些看看后就要离开的顾客身上,所以我们要细心观察顾客,一旦发现他有要离去的意思,就要迅速的上前去推荐某一款产品 。
当然,做好以上基本工作,还不能说明我们就能抓住所有顾客,还是会有顾客流失,这是正常现象,更重要的是我们通过以上的行动 , 增加了销售机会,继而增加了销售业绩 。
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