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华为手机怎么三包政策如下:
一、主机保修条例
1.商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日第二天零时算起,7天内(满168小时为七天)商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货” 。
2.签收后第二天起 , 7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务 。
3.签收日第二天算起,第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择更换同型号同规格机器或维修服务 。
4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在华为授权售后服务网点 享受免费维修服务 。
5.商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务 。
6.商品主机自物流签收日期起一年内 , 主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理 , 仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录 , 联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货 。
二、配件保修细则
1.随机附带的原装充电器保修一年 , 原装电池六个月,原装耳机三个月 。
2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务(贴膜,外壳,饰品等保护类配件除外) 。
三、保修条款限制
1. 超过保修期;
2. 手机外壳 , 饰品,赠品等不享受三包服务;
3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;
4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;
5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;
6. 由非华为授权维修中心维修过的机器;
7. 使用非华为原厂配件,导致手机故障或事故的;
8. 任何非华为商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认;
9. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内;
10. 不包括任何软件导致问题,评估电脑故障起因为硬件或软件所致,华为保留最终决定权;
11. 不负责恢复工厂模式外的服务 。如果用户要求安装软件 , 需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任;
以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准 。具体保修条款请参照商品说明书保修条例 。
三包内容如下图:
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备注:三包政策主要是
1.“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理 。
2.“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理 。
3.“三包有效期”规定:“三包”有效期自提货之日起计算 。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中,如彩电、手表等的“三包”有效期,整机分别为半年至一年 , 主要部件为一年至三年 。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明 , 调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间 。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算 。
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