超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为 。一些旅客购票后不去机场乘机或不能去机场乘机,这些空着的座位就浪费了 。
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这样不仅给航空公司造成空座损失,也使需要乘机的旅客买不到客票,不能成行 。为弥补因部分旅客临时取消乘机计划而造成的航班座位虚耗,满足更多旅客出行需求,航空公司有可能在部分容易出现座位虚耗的航班上适当超售 。
超售是国际航空界的通行做法 。航空公司在超售时应对您履行告知义务,并应保证为您妥善安排后续航程 。
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【为什么航班会超售?】出现超售时,航空公司首先会征询自愿搭乘后续航班或自愿取消行程的旅客,并为自愿者提供经济补偿和后续服务;在没有足够自愿者的情况下 , 航空公司会按优先保障乘机顺序,拒绝部分旅客登机 。对这部分旅客,航空公司会给予一定的经济补偿并提供改签、退票等后续服务 。
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