震惊!今年双十一淘宝退货率居高不下! 今年双十一淘宝退货率是多少

震惊!今年双十一淘宝退货率居高不下!
双十一大促已经成为了电商行业的年终大战,每年都会创造诸多销售神话,但是会不会有退货的问题呢?众所周知,淘宝的交易模式是C2C模式,买家和卖家之间没有什么沟通,没有什么保障,退货率也就难以控制 。那么,今年双十一淘宝退货率到底是多少呢?
首先我们要知道的是,今年双十一淘宝退货率是由淘宝自己公布的数据 。根据淘宝方面的数据显示,今年双十一淘宝共有1.292亿件商品被售出,其中退货率为6.65% 。这个比例相比去年而言有所降低 , 去年的退货率为7.58% 。但是依然还看出,今年双十一淘宝退货率较高 , 和往年差距不大 。
为什么今年双十一淘宝退货率如此之高呢?笔者认为,有几个原因可以解释这个问题 。首先是有一部分的消费者抱着试试看的态度购买了一些商品,结果到手后发现并不适合自己,或者因为心理作用觉得价格不划算,就想要退掉 。其次 , 因为购物节属于一个消费狂欢节,所以部分商家会为了达到销售的目标而公开夸大自己的产品,导致消费者在买家秀之后发现不符合期望 , 进而退货 。最后,由于物流配送快捷、但是处理效率低,国内物流公司的售后处理能力还需要继续提高 。
虽然今年双十一淘宝退货率相比于去年有所下降,但是并不能掩盖其高退货问题 。无论是作为消费者还是作为卖家,我们都要认真对待退货问题,从自身出发,尽可能避免退货的发生 。对于卖家来说,为了减少退货率,要先提高产品的质量 , 增加产品的描述,方便消费者在购买前了解产品的细节,避免影响购买决策;其次 , 在商品配送方面也要尽可能的提高速度和效率 , 避免因为物流配送问题对消费者带来不良影响 。

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【震惊!今年双十一淘宝退货率居高不下!今年双十一淘宝退货率是多少】在另一方面,消费者也要认真审核自己的购物需求,避免心理作用导致冲动消费,避免抱着试试看的态度购买商品;其次,在进行商品购买之前多了解一下产品的信息,尽可能减少不必要的退货操作 , 帮助商家和自己都节省时间和精力 。
总之 , 今年双十一淘宝的高退货率问题要得到彻底解决还需要较长时间,但是这个问题也折射出了消费需求和售后服务还有提升的空间 。希望能够通过商家和消费者双方的努力 , 共同打造更加稳健的电商社会 。