服务是用户搜索需求的延伸 。去年2月份 ， 在疫情防控趋紧的背景下 ， 微信搜一搜在全局搜入口上线“服务” ， 优先展示疫情相关服务 ， 包括健康码、通信行程卡、出行政策查询、核酸检测预约等高频疫情服务 。此外 ， “服务”还展现了乘车码、生活缴费、社保缴费、快递查询等热门搜索以及近期搜索历史 ， 让用户无需搜索、打开对话上方搜索框即可秒触达、快访问 ， 实现更便捷、有温度、人性化的搜索体验 。
目前 ， 为满足用户在搜一搜对权威官方机构的需求 ， 搜一搜已经聚合各级权威机构超过500个、各类高校超过2800个、医疗机构上万个、公立医院超过5000家 ， 挂号累计服务超过1亿人次；目前搜一搜里提供的公积金、社保服务等热门服务已覆盖一至四线城市；当突发性自然灾害发生时 ， 也能及时响应用户需求聚合防灾资讯和服务 。
作为展示官方信息、活动以及服务的“新门面” ， 品牌官方区过去一年进行了多次升级 ， 新增直播、活动、封面故事等模块进一步打通视频号 ， 红包封面的发放方式也更加丰富 ， 还打通了企业微信提供品牌客服 ， 用更优质的结果呈现满足消费者的品牌搜索需求 ， 并能有效为微信生态里的账号体系引流 ， 提升品牌曝光效果以及交易转化效率 。目前 ， 搜一搜品牌官方区已经服务中国品牌超过2000家 。
其中 ， 餐饮行业有接近200家品牌选择布局微信搜一搜官方区 ， 提供下单外卖、优惠券等直达服务 。在麦当劳年终狂欢节活动中 ， 搜一搜成为发券核销和新客获取的重要渠道：渠道发券核销量占比全渠道31% ， 新客获取全渠道占比10% 。此外有超过500家品牌通过官方区以抽奖、视频号直播、红包封面、IP联动等方式打造新品上市首发阵地——在vivo年中新机上市活动中 ， 搜一搜成为发布会预约重要渠道：官方区提升涨粉率268% ， 发布会预约人数全渠道占比47% 。


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“用户在使用微信的过程会自然延展出搜索需求 ， 我们希望能够更好地满足 ， 这不仅包括数据丰富程度和需求精准匹配等层面 ， 也包括搜索使用门槛的降低 。
来源：齐鲁壹点

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