澳门经科局携手美团推动“特色店计划”,助力中小实体商家高质量发展读创

【澳门经科局携手美团推动“特色店计划”,助力中小实体商家高质量发展】读创/深圳商报采访人员陈姝
“‘特色店计划’自2020年7月推出以来，支持澳门中小商家善用科技手段拓展业务，通过入驻美团、大众点评等平台开展线上线下一体化经营，革新传统经营模式，提振社区经济。” 1月7日，澳门经科局局长戴建业在“特色店”电商经营新趋势主题分享会上表示。
数字化助力澳门“特色店”迎来高质量发展。美团数据显示， “特色店计划”（以下简称“计划”）商家的平均曝光量增长了150% 。同时，其还辐射到了周边社区，以首批特色店所在的十月初五街区为例，计划开展后在大众点评线上曝光量高出2019年同期60% ，成为澳门数字化转型示范第一街。
“‘特色店’已成为内地旅客深度探索澳门风土人情的好去处，是澳门经济适度多元发展的新样本。美团希望发挥在本地生活领域的多年经验，加强与特区政府合作，助力澳门中小商家做好线上门店经营，带动澳门实体经济高质量发展。”美团境外广告负责人表示。
就在2021年12月，澳门在美团、大众点评上的消费复苏创下了8月以来新高。刚过去的“双旦”假期，澳门的线上订单量较节前上涨23% 。
线上曝光量平均上涨150%
“澳门特色店计划” ，是特区政府提振中小企业经济活力的一项重点举措。
据了解，经地区商会推荐，澳门经科局遴选一批拥有独特产品或优质服务、具有多元文化特点和技艺传承、有一定的社会认知认同度、富有创新风格和良好信誉的餐饮及零售业中小商家，经过审核认可后分批纳入计划。
目前，特色店总数已达到219家，覆盖澳门多个区域的特色美食、手信、百货店、文创商品店等。最新一期“计划”落地澳门北区80家社区美食商家，将“老澳门”的好味道传递给更多旅客和本地居民。
“计划”旨在通过多元化宣传手段提升澳门中小商家的吸引力和知名度。2020年开始，澳门经科局便与美团开展合作。为突破中小商家线下单一经营模式，提高抗风险能力，双方协助认证商家入驻大众点评App ，搭建线上门店，打通经营链路。
在大众点评上， “特色店”商家通过线上门店向内地旅客在线展示餐厅特色、招牌菜、品牌故事，部分特色店还尝试推出代订座、团购套餐等多元服务。某特色店创始人表示， “加入特色店计划以来，小店的线上流量翻了4倍。”
为更好助力澳门中小商家应对数字化转型，美团还提供线上门店运营、数字化管理等多轮培训。美团数据显示，目前200多家“特色店” ，线上门店覆盖率已达100% ，线上平均曝光量较合作前增长了150% ，门店收藏量提升了76% 。

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▲澳门特色店接受一对一培训，学习商家后台操作系统（图源：澳门经科局）
“特色店”盘活社区经济
从街头精品咖啡到手工文创，从百年老店到轻食沙拉，从葡式美食到本地冰室，分布在澳门大街小巷里的“特色店” ，是澳门人情味和烟火气所在，也是彰显澳门中西文化传承创新、融合发展的窗口。
目前，这些特色小店多扎根在澳门本地居民活跃社区，以单店为主，连锁化比例低，服务品类多元， “老澳门”气息浓厚，但它们接轨互联网的时间，略晚于内地同类型中小商家。如何提升中小商家的竞争力及创新能力，一直是澳门特区政府关注的重点。