行程卡带“*”可以出行吗？
如果您的行程卡带星号“*” ， 表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市 ， 您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区 ， 如果去过 ， 则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定 ， 向相关管理部门报备；如果没有去过 ， 在出行前需要提前了解各地的出行政策 ， 依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行 。
行程卡带“*”会被隔离吗?
行程卡带星号“*” ， 表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市 ， 并不表示用户实际到访过这些中高风险地区 。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时 ， 建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区 ， 再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离 。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施 。
行程卡是依据什么数据信息计算的？
行程卡分析的是手机信令和话单数据 ， 由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取 。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据精度有限、数据更新延迟等技术原因 ， 行程卡服务数据可能存在一定偏差 。如果结果有严重偏差 ， 请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010） 。
行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示 。
行程卡服务使用的是基站数据 ， 为了确保通信连续、实现覆盖无盲区 ， 行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖 ， 造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号 。另外在一个城市驻留时间未超过4小时 ， 是不会被记录的 。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务 。如果结果有严重偏差 ， 请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010） 。
行程卡查不到行程怎么办？
行程卡分析的是手机信令和话单数据 ， 因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据 。遇到查不到行程的问题 ， 您可以尝试多打几通电话 ， 或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量 ， 通常第二天就能查到数据了 。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差 ， 行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件 ， 所以 ， 在一天内 ， 最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次 ， 中午12点一次） ， 才能满足要求 。
此外 ， 如果您是“携号转网”的用户 ， 用户信息同步及行程计算存在一定时间差 ， 通常行程信息的计算会有1-2天的延迟 。如果依然无法查询行程 ， 请及时联系所属运营商的客服（电信10000/移动10086/联通10010） 。
来源： 通信行程卡官方微信
编辑：张灵芝

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