星巴克上线美团外卖:首发“1971客厅”,落地“超级门店”功能
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编辑 | 尹莉娜
1月8日消息 , 今天 , 星巴克中国宣布与美团展开合作 , 主要体现在三个方面 。
一是 "专星送”服务上线美团外卖 。美团外卖为星巴克“专星送”配备了专属配送团队 , 并对骑手进行咖啡配送的知识培训 , 从骑手着装、沟通话术、仪表语态等方面提升服务标准 。
其次 , 星巴克中国首次推出专属空间服务——“1971客厅” 。顾客可通过美团旗下美团App和大众点评App , 预订星巴克门店中的专属空间 , 包括主打三五好友的休闲小聚场景的“咖啡有个局”以及主打商务会议或社群聚会场景的“客厅开个会” 。
另外 , 星巴克首次落地应用美团“超级门店”创新产品功能 , 打造餐饮业线上线下一体化的全新门店形态 , 通过“中心部署+门店差异化运营”的模式 , 全国5000余家星巴克门店将拥有单个门店维度上的运营能力 。
目前 , “1971客厅”服务率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家星巴克特色门店上线。据介绍 , 未来“1971客厅”及数字预订服务将逐渐覆盖全国更多星巴克门店 , 部分特色门店还将上线宠物派对、手语课堂等主题活动 。
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