“虚拟数字人”展露现实价值（网上中国）( 二 )

规模化落地仍待破局
据市场研究机构“量子位”发布的《虚拟数字人深度产业报告》显示，到2030年，中国虚拟数字人市场规模预计将达到2700亿元。到2030年，身份型虚拟数字人市场规模预计为1750亿元，服务型虚拟数字人则相对稳定，总规模也将超过950亿元。
虚拟数字人的走红折射出虚拟世界与现实世界走向融合的大趋势，但要真正实现规模化落地还有不小的差距。例如，虚拟主播可随时、随地、定制化播报新闻，体现了人工智能与媒体行业的深度融合，但在同质化竞争、自主技术能力上还面临挑战。
“华智冰”研发团队认为，当前， AI正在从感知智能走向认知智能，机器也要从识别语音进化到理解语音，这对虚拟数字人的人机交互体验和场景应用提出更高要求，带来更大挑战。
破局的关键在于深度的场景理解和有效的技术提升，不少科技企业已开始探索。以腾讯云小微数智人为例，基于金融、政务、文旅等不同行业需求，可提供多样化的解决方案，如审核面签、理财顾问等角色，每个数智人的侧重能力有所区分，能更好满足各类业务场景的服务需求。
“我们希望虚拟数字人不仅要有真人交互的情感温度，更要有强大的AI能力。”李学朝说，要保证最优服务性能，为各行各业输出完整的解决方案，不断渗透到智慧生活的各个场景。
此外，虚拟数字人缺乏行业规范，还可能引起假冒人物原型进行诈骗等违法犯罪活动。“虚拟数字人看上去与真人高度相似，跟你打视频、通电话，都可能无法分辨。”上海交通大学人工智能治理与法律研究中心秘书长何渊说，未来需要对深度合成的虚拟数字人专门立法。除了政府监管，行业各方还要有合作治理理念，提前防范相关法律伦理道德风险。