精心设计的文案也是包容性用户体验设计的一个重要部分 。例如 ， 设计中应该多使用中性的称呼 。与其称你的受众为“家伙”、“先生”、“女士” ， 不如使用性别中立的形式 ， 如“朋友”、“用户”等 。
“适当的微文案可以令你的客户建立牢固的品牌印象 ， 营造令人难忘的用户体验 ， 同时提高14.79%至166.66%的转化率 。”——JoshuaPorter ， 微文案之父
7.人工智能(AI)

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人工智能（AI）是一个用来描述机器或计算机技术的智能表现的术语 。人工智能在UX设计中的潜力相当惊人——特别是在用户研究和信息架构这样的分支领域 。人们可以很容易地对人工智能进行编程 ， 根据我们的需求和网络最佳实践创建大量的组件 。这将优化设计过程 ， 帮助我们更有效地提供解决方案 。
虽然人工智能非常有前景 ， 但对人工智能进行编程还是离不开人类 ， 这意味着它并不总是中立的 ， 可能会存在一定的缺陷 。设计师必须找到方法来摆脱这些可能的缺陷 。
8.远程和虚拟合作

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2021年 ， 远程用户研究、可用性测试和虚拟白板得到了大量的采用 。这场远程革命使得Figma和Miro等协作设计工具普及开来 ， 因为这些工具很容易学习掌握 ， 人们可以利用它们开展更多的协作 。
更多的人参与协作意味着更好的构思和更短的流程时间 ， 这对行业来说是一个巨大的好处；虽然这些远程方案仍然需要优化 ， 但我们认为 ， 这将是一种未来的模式 ， 会长期存在 。
受Figmas和Miros的影响 ， 越来越多的应用程序将被重新设计 ， 所以虚拟协作的发展在未来几年会越来越好 。舆论观点很快就会倾向于“既然在远程环境中也可以同样有效地进行协作 ， 为什么非要亲自当面到现场去做呢？”
9.响应元宇宙

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Metaverse是一个使用AR、VR和视频等技术元素构建的数字宇宙 ， 用户“生活”在其中 。Facebook（现在是Meta了）、微软和Roblox等公司正在大力推动Metaverse ， 这也将对用户体验产生一系列的影响；因为元宇宙中的设计更关注创造一种沉浸式体验 ， 而不是关注如何快速完成一项任务 。Metaverse可以看作是所有的参与和交互集大成的一个空间 。
尽管元宇宙成为主流可能还没那么快 ， 但可以肯定的是 ， 数字世界和物理世界之间的界限将日益模糊 。AR、VR和人工智能的进步 ， 将很快使用户化身、3D可视化和其他与扩展现实相关的功能成为现实 ， 所以能够支持这种最终转变的产品设计创新至关重要 。作为用户体验从业者 ， 需要为迎来这个虚拟交互的新时代而奋斗了 。
总结
以上这些新的UX（用户体验设计）趋势显示 ， UX设计在未来将变得越来越专业化 。这将直接影响到企业组织的用户体验设计成熟度——结构化的用户体验成熟度水平将成为常态 ， 是我们为之努力的方向 。企业组织的工作文化也将发生巨大的转变 ， 不仅要能够体现我们在哪里工作 ， 更重要的是体现我们应当如何相互协作 ， 以及如何为我们的后代提供理想的设计 。
译者：张茉茉

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