淘宝账号可以修改名吗?( 二 )


淘宝账号可以修改名吗?
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很多淘宝用户想要修改账号名
不仅如此 , 在微信官宣支持修改微信号当天 , 最热闹的反而是淘宝官微:二十万用户涌进评论区 , 询问淘宝何时跟进?而如今被灰测到的用户 , 又已兴冲冲地前来“挖坟”嘲讽:说好的不改呢?
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淘宝“不改账号”微博下的最新评论
淘宝账号存在感仍然很强 , 不仅在用户“自我面对”时 , “社死”案例也俯拾皆是 。比如有网友称曾在男友面前 , 被快递站阿姨喊到“刘昊然老婆” 。也有用户称每次进直播间 , 被主播喊账号名都感到很羞耻 。还有商家以“欣赏”买家的账号名为乐 , 称见过很多好玩的名字 。
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无关交易 , 但很重要
淘宝作为国民级APP , 每一次功能变动 , 都会影响平台上的多边关系 。于用户:改账号名能让自己不被“社死” , 登录时输入更简便 。于平台:会涉及哪些用户权益?能带来怎样的增值?技术过程是否繁琐?
目前来看 , 改名或许是无关交易的优化 。并不会对平台GMV、商家经营产生直接影响 , 而是落位于纯粹的用户体验之上 。更接近于阿里CTO鲁肃口中的 , 消费者觉得好玩的 , 有用的技术 。
“账号修改项目自2021年3月正式立项 , 并被赋予了很高的优先级 。最初预估可能需要好几年才能完成 , 但这两年在重视用户体验这一顶层设计下 , 实现了内部快速推进 , 一年时间就落地了 。”
对用户而言 , 修改账号名是一件很轻巧的事情 , 为什么需要用这么长时间?
项目组负责人解释 , 淘宝19年 , 沉淀了海量的历史订单信息和用户权益 。涉及用户交易的全链路 , 从售前售后的咨询 , 到具体交易履约中的物流、评价 。中间还关系到技术系统、营销系统、客户体验中心等多个板块 , 上百个系统 。需要多部门协作 , 因此工作量并不小 。
作为对比 , 天猫双11的算力峰值承接工作也由暮晨所属技术部门负责 , 消费者丝滑购物体验的背后 , 是团队一次次突破技术高峰 。但暮晨称双11也仅需提前两个月筹备 , “支持大促的技术已经很成熟了 , 但修改账号功能的落地 , 涉及面更广 , 投入的时间精力也更多 。”
“关于改名这一功能 , 有需要的用户会自行关注 , 不需要的用户平台不会主动打扰 。”
微信此前做了不少微创新 , 如“拍一拍”和动态表情 , 也曾一度被吐槽“鸡肋” 。但如今“拍”好友已成了很多人的常态行为 。
淘宝今年1月发布了购物车搜索功能 , 用户可以对购物车内商品进行关键词搜索 , 为购物车动辄囤货上百件的剁手党省下了力气 。近期新增了消息推送分类管理功能 , 让用户可自行开关活动优惠、交易物流、服务、互动等消息通知 。
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购物车搜索功能
在最新一季财报的电话会上 , 阿里董事会主席张勇提到:“现在最重要的是不仅能持续获得新用户 , 同时也能让最有价值的用户 , 在我们的平台上留存 。”
【淘宝账号可以修改名吗?】对成熟产品而言 , 大刀阔斧的改革升级 , 本已不是常态 。在用户习惯的路径上不做打扰 , 在事关体验的地方持续优化 , 依靠小而美的优化 , 去烫平用户体验上的各种褶皱 , 似乎是互联网存量时代 , 大厂们更在意的事 。