百炼智能CEO冯是聪对话极客公园:中国的ZoomInfo,赋能B2B业务增长( 二 ) 本文转自：咸宁新闻网近日

极客公园：听起来这个事还挺难的，都涉及到哪些关键的技术？
百炼智能冯是聪: 难点在于怎么把多种形式的信息，加工成数据和知识。本质上既有感知智能，又有认知智能。语言是特别灵活的，所以整个过程要比大家想象中复杂很多倍。目前百炼智能的三大核心技术是：自然语言处理技术、图像识别技术和知识图谱技术。
极客公园：目前服务的典型客户场景有哪些？
百炼智能冯是聪: 当下，百炼智能主要聚焦在获客场景，包括基于招投标信息获客、潜客挖掘与商机推荐、线下门店市场开拓等。目前的合作案例主要分布在5大行业：科技、快消、制造、能源化工、金融。
开拓客户是挺有意思的过程，我从CTO转型为CEO ，在商务管理方面也磨砺了很多。以中国人寿的合作为例， to B场景下主要是团险业务，差异化不大，竞争也相当激烈。
中国人寿计划拿下一个大客户，需要先了解目标客户的招投标基本盘，包括招标信息、中标信息、采购意向、预算情况等。这些维度的信息，在知了标讯产品中，直接输入目标客户名称搜索，就能查询到位。中国人寿的销售基于商机预测功能明确目标客户新一轮采购计划和长期合作的供应商（也就是竞争对手），提前N个月拜访介入沟通，布局商务关系。
同时，一、二线城市的团险需求趋于饱和，三、四线城市等下沉市场的开拓成为业务增长新支点，中国人寿也在通过招投标上下游关系的分析，充分了解下沉市场的成熟代理商排名，开拓优质新渠道，找到合适的代理商进行市场覆盖。
极客公园：企服公司经常讨论主攻中大客户还是小微客户，百炼是怎么思考的？
百炼智能冯是聪: 百炼智能首选的目标客户群一定是中大型客户，中大型客户既有支付意愿，又有支付能力，公司需求相对稳定。我认为，从头部客户到腰部客户再到小微客户的路径才是成立的。
极客公园：一家B2B营销SaaS公司，应该怎么积累行业know-how？
百炼智能冯是聪: 对于B2B营销来说，行业know-how的定义就是是这个行业是怎么卖货的，以及如何更好地卖货。
这个层面没有任何投机取巧的方法，必须脚踏实地，深入到行业里面，把客户服务好，为客户解决问题，带来效果才是王道。
可以很自豪的讲，在很多领域，除了客户本身，百炼智能是最懂客户业务的。我们的销售、市场、产品经理在早期就开始打入业务实战场景，和客户销售负责人一起拓客，发现并记录不同环节存在的问题和可以优化的痛点，再把这些知识沉淀到产品里，通过时间验证和逐步迭代，形成深入行业的know-how 。这才是真正的壁垒，不是靠短期内烧钱或者大量堆人可以做到的，它需要时间沉淀和迭代。