以数字化工具实现服务个性化，飞鹤奶粉全力打造优质用户体验随着互联网在我国的日益普及

随着互联网在我国的日益普及，借助信息化来实现发展也成为很多企业追求的目标。飞鹤在发展过程中积极借助数字化和信息化，为企业科研创新、产品升级以及整体竞争力的提升提供了大力支持。在服务品质方面，飞鹤积极以数字化工具实现服务个性化，全力打造完美的用户体验，赢得了广大消费者的信赖和好评。

文章图片

文章图片
作为国内率先打造行业全产业链的企业，飞鹤多年来一直以中国宝宝体质作为研究基础，历经10年最终实现了这一目标。目前，飞鹤已经实现了婴幼儿奶粉生产各环节的全程可控。利用数字化和信息化工具打造了产品可追溯体系，让消费者能够全面、便捷地了解每个产品的质量，从而实现来源可溯与质量信息透明。通过数字化工具，消费者足不出户就可以了解飞鹤奶粉诞生的全过程。
为了不断提升数字化内控体系，飞鹤运用了先进的可视化全产业链模式。这一技术手段，对国产婴幼儿奶粉的可追溯建设带来了至关重要的作用。为了尽可能让广大消费者用的安心，飞鹤通过数字化和信息化让消费者亲身了解并认识到产品良好的安全性。除此之外，飞鹤还建立了一套快速的反馈机制，从而让消费者更放心地选择产品。
数字化和信息化工具的使用，让飞鹤的追溯系统对牧场、生产、质量、仓储、流通等全链条实现了覆盖，企业向监管部门与消费者开放查询和服务接口，极大提升了企业生产和销售过程的透明度。消费者能够借此了解每一罐奶粉的生产源头，甚至可以追溯到具体的牧场和奶源，从而实现真正放心购买，安心食用。除此之外，飞鹤还通过在数字化方面的不断进阶，极大提升了货品管理效率，不断缩短产品的周转时间，让产品能够以最快的时间进入销售终端市场，最大程度实现了产品新鲜度。
【以数字化工具实现服务个性化，飞鹤奶粉全力打造优质用户体验】在企业数据中台一期完成建设之后，飞鹤对客户端的数字化实现了升级。C端触点的数字化和智能化，让飞鹤成功将商品全链路与消费者进行了连接，从而能够从多维度对消费者行为进行感知。借助数字化，飞鹤能够为消费者提供更具有个性化的服务体验。通过对众多家庭的育儿痛点进行针对性的研究，借助专业儿科医生的建议，倾力打造数字化导购系统“培训加油站”模块，为每一个有需要的宝妈提供专业育儿知识和人性化关怀，获得了良好的市场口碑。