4天下单3676+，分销裂变10级，海报转化率51%活动背后的真相( 七 ) 先说下这个活动效果：推广宣

基本上围绕这三个点来说的话，话术一般不会错，如果在话术前面加上对方的昵称，那效果更佳不错。
但是，活动在这里就翻了次车，按照软件后台设置：多个微信号对于多个微信群，每个群满480时会自动跳转下一个群。结果刚开始前2个群正常，但是到了后面几个群时，群成员一度是500人，却并没有自动跳转。
这造成了很多用户进不群，因为点击群邀请链接是满的。
后面是如何解决的呢？
一是，赶紧调整系统后台，重新将每个承接微信号分别对于不同的社群，这样就不会产生交集，确保正常工作。
二是，手动处理用户信息，为用户重新安排新的群进群。（这里其实花费了很久时间，尤其问题发生晚上10点，于是一直忙活到了凌晨3点）
5.2 群内课程交付
到了群内课程交付，这个无需多讲，重点就是要保证课程质量以及提升用户的课程体验。

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课程多群直播界面
值得一说的是，这次课程转播这里也翻了次小车，按照原计划是连续直播5天，每天直播1场。现在是1天就直播5场课程。
问题出现在哪呢？微信号上。
因为微信号一天转播内容太多，转播到第3个老师时，反反复复掉线，转播不成功。于是联系工具方处理，工具方给出意见是：这个微信号转播内容过多，同时和微信号权重有影响，补救的机会机几乎没有，除非之前已登录其它几个号且在系统登录超过2天。
这时就造成了有小部分用户“趁机”搞事情，社群有好的一面，也有坏的一面，比如很容易传播不好的消息，带来消极信息。
这时候需要做的是：一解决群内消极信息，安抚情绪，方法是马上构思话术告知用户，同时给出应对方案。二是找解决方案，要完成此次的课程交付内容。
虽然当时在车上回家的路上，用电脑连接手机wifi，还好身边同事大熊和楚红给力，一起合力解决了这个棘手问题。
所以，是在一路在翻车一路带来新的挑战过程。
5.3 售后服务
一般课程结束后，群解散就没了。因为这次活动还有其它的交付，那就是送书和送地图。
假设我是用户，我肯定是希望知道我填写的地址有没有，想知道我的书什么时候发货，有没有快递单号，其它人有没有拿到书等等。
鉴于此，我们做了两个动作：
一是：我们提供了2个链接，一个链接是用于用户查自己的邮寄地址，第二个查询快递链接。
想知道用什么工具实现的呢？可以私聊我，我告诉你哈，哈哈哈~
二是：定时公布邮寄情况，同时引导用户在群里晒收到书和地图的照片，让剩下的用户安心的同时也保持期待。

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群内售后服务
到这里，整个活动大概分享完了，当然很有一些琐碎的细节但是又同样重要的事情，比如对接服务组的同事协调书和地图的印刷，赞助因篇幅原因，暂时分享到这里了。
六、活动小总结
回顾这个活动，再结合一些小伙伴反馈，有3个大问题可以重点优化，分别为：
①用户路径比较长，这让少部分用户没有填写邮寄地址，没有成功进群学习。
优化点：适当缩短用户参与路径。
比如：可以结合零一裂变工具自带填写邮寄功能，去掉金数据收集邮寄信息这个步骤，方便用户支付后填写邮寄地址，同时支持用户更改邮寄地址，后台也能及时，还能节约工作人员的审核时间，提升效率。