北银消费金融公科普消费者如何依法维权( 二 ) 北银消费金融公司作为一家有

八、与金融机构调解不成，还有其他救济途径么?
答：如调解不成，消费者可以根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼，由仲裁机构或法院对纠纷进行裁决。
九、发现银行业保险业金融机构或从业人员存在违法违规行为怎么办?
答：发现银行业保险业金融机构或从业人员等(简称“被举报人”)违反相关银行保险监管法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为，可向违规金融机构(被举报人)所在地的银行保险监督管理机构进行举报。举报人可以在银行保险监督管理机构的官方网站查询受理举报的通信地址、联系电话、举报受理范围等信息。
十、举报多久可以得到答复?
答：对于实名举报，银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起15日内审查决定是否受理并告知举报人;在受理之日起60日内，告知举报人调查意见;情况复杂，可延长调查期限的，延长期限一般不超过30日。
按照《银行保险违法行为举报处理办法》规定，对于匿名举报，不受上述期限限制，也不用履行相关告知程序。
十一、举报可以撤销么?
答：在举报调查期限内，举报人主动提出撤回举报申请的，视为放弃举报。银行保险监督管理机构不再将调查处理情况告知举报人。
十二、向监管机构举报能解决与金融机构的民事纠纷么?
答：不能。银行保险监督管理机构对被举报的违法行为进行调查后，如确发现违法违规行为，将依法采取相应监管措施或行政处罚，但不能解决消费者与金融机构的民事纠纷，消费者如有民事诉求还是要通过与金融机构协商、第三方调解、仲裁或诉讼的途径进行解决。
十三、投诉、举报时还有哪些需要注意的事项?
答：1.提出投诉或举报，应当客观真实，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。
2.在现场投诉或举报过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和投诉举报处理单位的办公经营秩序，切莫因过激或不当维权使自己陷于违法之境。
未来，北银消费金融公司将坚持金融知识普及的活动，持续增强消费者金融决策力、风险防范意识，全力倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境。
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