楚天都市报@极目新闻消息，6月12日，杭州的高女士打了一辆首汽约车，司机改路线她跳车摔骨折 。6月19日，首汽约车回应女乘客跳车骨折，系沟通不畅所致 。
6月20日，@步步登高_乐再次发声明称，自己打开车门后，车内已有提示音司机却仍未停车，且首汽约车的情况说明与事实有五点不符合 。第一，司机从未向其征询、解释不按导航行驶的原因；第二，事发后报警的是路人而非司机；第三，派出所并未定性，关于派出所部分为首汽平台自行撰写；第四，首汽从未到医院垫付医药费；第五，自己一直要求但至今没有看到录音录像 。最后她希望首汽平台全面地、不加剪辑地处理上传全程录像和录音 。

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【杭州跳车女乘客发声：首汽的说明与事实不符】_本文原题是：跳车女子称首汽回应与事实不符打开车门司机未及时停车，与事实有五点不符

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