调查结果显示，当被问及遇到直播带货消费问题会怎么办时，有2979人表示会找销售方维权，占比54.16%；有2901人表示会找平台维权，占比52.75%；有2166人表示会找主播维权，占比39.38%；有2004人表示会找厂家维权，占比36.44%；有1934人表示会向有关部门投诉，占比35.16%；有788人表示会向法院起诉，占比14.33% 。这说明，目前多数消费者的消费维权意识比较强，如果遇到直播带货消费问题，一般会先找销售方、平台方、生产厂家等相关责任方进行维权，同时也会向有关部门投诉或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益 。
建议严查造假行为
本次问卷调查还就“在直播带货消费过程中遇到过的问题”，向社会征集有关直播带货消费的意见建议 。调查结果显示，不少受访者反映，直播过程及短视频存在虚假宣传及语言粗俗问题，部分商家存在刷单、直播数据造假、人气造假，以及售后服务不完善、商品质量缺乏保障、商品价格并不便宜、退换货比较麻烦、维权难等问题 。
部分受访者建议，尽快健全有关直播带货方面的法律法规，为经营者划定红线，为监管部门提供监管依据；监管部门应对网络直播带货新业态加强监管，加大处罚力度，引入信用管理等；平台要加强商品审核、提升主播准入门槛和售后服务水平等 。
根据调查结果，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会建议，直播带货相关经营者要诚信自律，严格查处各类人气造假、评论造假等行为，以及各类诱导交易、虚假交易、规避安全监管的私下交易行为等 。有关部门要对直播带货加强监管，明确和压实平台的责任，抓住明星、网红等重点监管对象，让其承担与流量相适应的责任 。对违法违规直播带货行为加大曝光力度，并根据侵权严重程度列入信用黑名单 。

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