猫眼回应电影票服务费过高质疑：并非票务平台单独收取第24届上海国际电影节中国电影

第24届上海国际电影节中国电影产业高峰论坛上，博纳影业董事长于冬在谈电影行业的问题时提到了一个他认为最大的痛点，就是以猫眼、淘票票为首的线上售票平台服务费收的太高了。一般一张票收3-5元，而平均票价如果是35元，光服务费就至少分走了8%以上的票房，对有些影院这个数据可能要超过10% 。
【猫眼回应电影票服务费过高质疑：并非票务平台单独收取】于冬“大声疾呼”把服务费降下来。“不管你的服务费标准怎么制定，大影院小影院你有不同的服务费，但是不得超过5%的专资，你比国家收的还多吗?专资国家还用于发展电影产业，用于鼓励重点影片的创作，还回到电影行业来了，服务费上哪儿去了?被企业拿走了。而且电影市场这么困难的情况下还提高服务费，还高于2019年的平均水平，这是不对的。”
说完后，于东补了一句“对不起!得罪!” ，他开玩笑说自己还有几部重点电影(《中国医生》《长津湖》《无名》)要发行，怕被猫眼、淘票票封杀。
于冬开了头之后，万达影视集团总裁曾茂军接过话茬“助攻” ，他也觉得售票平台的服务费收的太高，涨的太快。“今年春节档期间大家看到票房提升了，其实总人次没有提升，是票价提升了。但是仔细去分析一下，发现票房提升里面提升最快的是服务费，服务费的上涨是远远高于票价的提升的。”
同在台上的王长田坐不住了，因为光线是猫眼的控股股东。王长田首先解释猫眼的经营跟光线没有关系，他从来不管，只是大股东而已。同时，他为猫眼辩解，称于冬、曾茂军说的数字跟实际情况有差异。“猫眼名义上收的服务费实际上是分成三份的，它自己收一份，还有一份儿是给了售票软件，第三部分，院线都跟的收了服务费。猫眼并没有拿到那么多。至于说猫眼的成本，那是另一个问题。”
公司旗下拥有影院业务的于冬再次“补刀” 。“说的对，是三份。软件的的费用是相对固定的，不超过一块钱，布机器的时候免费给你机器，从票房里面扣，已经早就扣完了。还有院线的一份，这个我不知道，反正我们院线没收着。确实是三份，不是平台全拿，但是平台拿三块以上都不止，甚至到10%以上。”
针对此事，第二日猫眼公关部向媒体回应称， “事后，猫眼娱乐和淘票票公司负责人与于冬见面介绍了服务费构成，实际上并非票务平台单独收取，并且有充分的用途。过去、现在与将来，博纳影业、猫眼娱乐、淘票票都将继续精诚合作。”
声明里解释，电影票的服务费由售票系统、院线、票务三方平台共同收取，猫眼、淘票票作为票务平台实则是代为收取总体服务费，然后再按比例分发给售票系统及院线。票务平台收取的部分，长期用于支付微信支付、支付宝等支付渠道的手续费;全国近万家影院取票机软硬件的维护;票务平台系统服务器的使用费;票务平台系统长期维护升级的各项成本等费用。“于冬总裁的发言，指向的是总体服务费过高，是关于票务机制合理性的探讨，希望媒体朋友不要过度解读。”