温情护航 江淮格尔发跨越K7/V7推出18项专属服务( 二 )
同时,成立服务、质量、技术联合的国六产品市场问题支持小组,针对市场疑难问题,随时待命赶赴现场调查及处理 。针对大客户车辆,大区及服务大区每月定期走访客户,提供上门检修服务,以养待修,保证车辆的高效出勤,并收集客户反馈的问题,客户服务部联合质量部、研究院制定改进计划 。
江淮格尔发重卡还根据国六主销车型清单,梳理出对应车型的易损件、专用件、保养件清单,让中心库储备易损件、专用件,服务站储备保养件及常用易损件 。并让备件销售部制定飞行检查计划,每月走访格尔发中心库,定期检查国六产品备件储备情况 。
同时,江淮格尔发重卡还制定了国六产品服务政策及停车补助方案,保障客户行车无忧 。
卡嘉车联网 实现数字化、可视化管理
除了18项专属服务承诺,江淮格尔发全系产品配置卡嘉车联网系统,可实现对日常运营中的油耗分析、路线优化、远程诊断与维修等服务,实现车辆的统一管理 。
对于物流企业与车队,还可通过卡嘉车联网根据出行班线设置多个二级子车队,对车辆进行分组管理,打造从开始至结束的整体任务链条,构建全业务流程管理的自动运营体系,帮助物流企业经营者实现对车队的数字化、可视化管理,为用户提供更高效便捷、更省心的车队管理方案,促进物流运输企业良性发展 。
只有关注用户需求,提供切实有效的服务才能使企业立足不败之地,在竞争愈加激烈的商用车市场,江淮格尔发一直脚踏实地奋进着,精益求精地服务着 。
【温情护航 江淮格尔发跨越K7/V7推出18项专属服务】未来,格尔发将不断加强产品质量管理,提升售后服务满意度,持续加强质量优化服务,最大限度激发国内商用车市场活力,推动中国汽车工业向更强大迈进,为全面振兴经济发展提供保障 。
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