其次 ， 与用户沟通的距离拉近 。讲故事 ， 本身就是一种市场经营精细化、常态化的重要手段 ， 意味着厂商与用户沟通和交流方式的彻底变化 。讲故事代表着企业愿意静下心来与用户沟通 ， 而不是强卖强推 ， 学会与用户交心 ， 分享过程 ， 这本身就是一种营销 ， 是心与心的交流 ， 而不是“价格打头炮、出货加速度、卖货要欺骗” 。
再者 ， 扭转市场浮躁情绪的突破口 。对于众多厂商来说 ， 面向用户讲的是故事 ， 传递的却是一种理念 ， 一种匠心 ， 以及一种文化 。这些年很多家电企业之所以遭遇“抢到流量却留不住用户”的困境 ， 就是厂商永远想的只想着“卖货” ， 而用户真正需要的则是“交心”与“持续好的体验和服务” 。所以 ， 放弃卖货的情绪 ， 转为做朋友的状态 ， 真正让用户不是奉为“上帝” ， 而是身边的亲朋好友真诚关系 。
由此 ， 对于整个家电产业的所有从业者来说 ， 编故事不可取 ， 但面对用户分享企业在技术创新、产品研发的故事和经验 ， 则是多多益善 。同样 ， 除了单方面的讲故事 ， 家电厂商还要注意与用户沟通过程中的“倾听来自用户的故事”、“收集来自用户的需求” ， 真正将“讲故事卖货”变成“与用户交心”的重要升级策略 。
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来源：家电圈

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