守护安全畅通消费,“新零售新消费”消费升级主题论坛召开

随着新零售的持续创新 , 正在实现与传统渠道的不同维度融合发展 。不过部分企业大数据杀熟、低价营销、虚假宣传等众多问题日益凸显 。中国消费者协会副秘书长栗元广7月31日在由《中国消费者》杂志社主办的“新零售 新消费”消费升级主题论坛上表示 , 中消协将持续关注新零售新业态发展 , 针对存在的问题进行有针对性的监督评议 , 携手有关部门和行业协会共同做好服务和促进 , 开展相关主题消费教育和宣传活动 。
守护安全畅通消费,“新零售新消费”消费升级主题论坛召开
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此次论坛上 , 来自中国消费者协会及全国部分省市消协组织的代表、行业专家以及企业代表共同探讨了新零售、新消费的规范化发展方向 。会议强调 , 新零售新业态要注重线上与线下 , 兼顾城市与乡村 , 与社会各界共同推进发展 , 让新零售、新消费的成果能够惠及更多的消费者 。同时 , 与会者还围绕新零售如何推陈出新、怎样突破创新和提振消费信心等话题展开研讨交流 , 认为新零售行业的发展应当以助推经济高质量发展为方向 , 以服务民生消费为目标 , 既要为社会提供优质商品和高效便捷的服务 , 又要逐步引导广大消费者会消费 , 从而实现经济环境的良性运营和市场消费的持续提升 。
作为参会的企业代表 , 浙江巴赫厨具有限公司CMO杨帅兵表示 , 新零售为创新型企业带来了新的发展机遇 。康巴赫的保护涂层不易脱落的蜂窝锅通过淘宝、京东等电商平台和抖音、小红书等社交平台以及沃尔玛、大润发、永辉等线下商超等渠道多方面发力 , 迅速捕获年轻用户群的消费需求 , 在炊具市场获得了很大的市场份额 , 甚至在某些线上渠道的炊具榜单里拿到了首位 。这在以往单一传统渠道时代是无法实现的 。他强调 , 康巴赫在技术创新中不仅致力于为消费者提供过硬品质的产品 , 更对新零售模式怀敬畏之心 , 更注重为消费者提供真实放心的消费服务 , 切实保护消费者权益 。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在论坛指出 , 无论是传统零售还是新零售 , 企业在开展业务的同时都应当遵守法律规定合规经营 , 新零售环境下更应该践行诚信自律 , 充分保障消费者的知情权、自主选择权和公平交易权 。他特别强调 , 新零售企业在向消费者进行个性化推荐的时候 , 不能差别化地对待消费者 , 否则就涉嫌大数据“杀熟” , 就损害了消费者的公平交易权 。“平台在优化机器算法的基础上 , 应按照法律法规要求提供关闭选项 , 把知情权与选择权还给消费者 。”
文/北京青年报采访人员 张钦
【守护安全畅通消费,“新零售新消费”消费升级主题论坛召开】编辑/樊宏伟
来源:北青网