通过这种 非传统的内容 ， 可以挖掘出有成交意向的用户 ；最后往群里丢链接的时候 ， 就可能就成交 。
再讲一个经典案例 ， 瑞幸咖啡 。
对于瑞幸来讲 ， 它的流量获取主要基于线下门店的流量 ， 他们蓄客方式是用「门店LBS二维码」 ， 把用户根据地理位置 ， 导入到不同店的群聊里 。

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同时 ， 他们会设置好一系列「群 SOP」 ，也就是今天在几点、发送什么内容 ， 比如说早上发早餐优惠、下午 3 点发低价秒杀 ， 来引导用户去小程序下单 。
成交之后 ， 他们的「产品交付」也是很强的 ， 同时提供了门店自提和外卖的方式去交付 。
不要小瞧这一点 ， 因为很多时候线下店们想在线上成交 ， 但是他们的交付能力跟不上 。
用户在线上下单了 ， 怎么做实体商品的交付？所以瑞幸做的特别好的一点 ， 就是它的外卖支持 。
下面是瑞幸的线下门店的场景 ， 以及 LBS 引导页 ， 和群里的一些SOP（如图） 。

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可以说 ，想做好社群 ， 核心是要解决两个问题 ：第一 ， 如何将用户引流进群；第二 ， 如何高效运营 ， 降低人力成本 。
因为流量太大了 ， 很多企业不得不去寻找降低运营成本的方式 。
首先第一个是引流进群 ， 这么多门店有二维码 ， 用户扫码进入不同的群聊 ， 从技术实现非常简单 ， 就是获取用户地理位置 。
关于第一个问题“如何将用户引流进群” ， 这里有两个数据非常好玩：
给用户提供两种进群模式 ， 一种是加群主 ， 一种是扫码直接进群 。我们发现 ， 扫码直接进群的转化率 ， 远远高于加群主的转化率 。
这说明 ， 用户往往不希望加到一个“人” ， 而是加到一个“群”的 。
关于第二个问题“如何高效运营 ， 降低人力成本” ， 大家可以考虑和瑞幸一样 ， 做好「群SOP」 。
在后台建好SOP之后 ， 每天都能记得应该发什么内容 。
在这一步 ， 有些企业会用一些第三方工具做自动化的发送 ， 用工具完成相对简单重复的工作 。我个人不推荐这种玩法 ， 因为它确实是有一定风险的 。
这里有几个社群运营的细节 ， 同步给大家：
第一 ， 单个机器人最多维护 200 个群聊 ， 再多就不建议了 。
第二 ， 单个群聊一天建议最多发 3 条 SOP ， 这是相对安全的限制边界 。
第三 ， 发送小程序需要通过企微侧边栏的微伴 SOP发送 。
最后 ， 给大家一个社群运营的 KPI 建议 。
现在很多人考核社群运营效果的指标 ， 是「活跃度」「互动率」 ， 这个维度是错的 。我们的终极 KPI ， 应该是「内容点击量」和「成交额」 。
像瑞幸的群里面 ， 每天没有什么人发言 ， 但是实际上内容点击率很高 ， 它的运营就是有效果的 。
04 「低频高客单价」行业
做转化的几个“关键挑战”
接下来 ， 我们来讲一下「低频高客单价」的转化打法 ， 它比较适用于金融保险、地产、家居、装修、企服、医美等行业 。
首先 ， 我们要基于「销售目标」 ， 去设计私域的服务 。
在这一步 ， 我们会面临第一个挑战 —— 如何在企微建立「销售管理系统」？
做过To B ， 或者做过销售的同学都知道 ， CRM系统 （客户管理系统） 是非常重要的 。但是 ， 在私域场景里 ， 你要怎样基于这个关系链 ， 构建用户的识别标志呢？

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