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当前 ， 以5G、人工智能、云计算为代表的新一代信息技术迅速发展 ， 越来越多的老百姓享受到信息技术带来的生活便利 ， 但是部分老年人却在数字时代暂时“掉队”——由于感官机能退化 ， 记忆与认知能力衰退 ， 部分老年人在使用智能终端产品时存在阻碍 ， “数字鸿沟”逐渐出现 。
为弥合“数字鸿沟” ， 让老年人更好享受信息时代的成果和便利 ， 去年9月 ， 工信部印发了《关于推进信息无障碍的指导意见》 ， 着重消除老年人和残疾人群体在信息消费、终端设备、服务与应用等方面的障碍 。今年2月 ， 工信部又印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难 ， 便利老年人使用智能化产品和服务的通知》 ， 集中力量解决老年人在日常使用智能化产品、享受智能化服务时遇到的困难 。
《通知》印发以来 ， 工信部电子信息司积极开展适老化智能终端相关调研 ， 研究制定标准体系建设等相关工作 ， 为群众办实事 ， 让智能终端更有温度 。
深入调研 将标准建设作为工作重点
民政部预测 ， “十四五”期间 ， 全国老年人口将突破3亿 ， 我国将正式从轻度老龄化社会步入中度老龄化社会 。弥合老年人的数字鸿沟 ， 事关每个家庭 ， 因此妥善处理好老年人使用智能终端产品与智能产品迭代升级之间的矛盾具有深刻的社会意义 。
为积极推进“手机等智能终端产品适老化改造” ， 解决老年人在日常生活中使用智能终端产品遇到的困难 ， 工信部电子信息司与国家卫生健康委员会老龄健康司建立跨部门协作机制 ， 形成工作合力 。2020年12月 ， 工信部电子信息司、信息通信管理局与国家卫生健康委员会老龄健康司在北京组织召开政策研讨会 ， 加强在适老化改造领域工作计划和进展的沟通协调 ， 就智能终端产品适老化改造下一步工作达成共识 。
同月 ， 工信部电子信息司组织开展了智能终端产品及相关标准适老化现状调研 。调研结果显示 ， 小米、华为、中兴、长虹、创维、爱奇艺等终端企业已自发对其智能手机、智能电视等智能终端产品进行了适老化改造 ， 如华为开发的手机简易模式可以在操作界面保留使用率较高的APP ， 并预装了收音机等符合老年人生活需求的应用；创维42D9电视产品可一键直达电视直播 ， 具备大字幕、大音量、自动关机等贴心设计 。同时 ， 调研结果也反映出智能终端适老化改造过程中存在的一些共性问题 ， 比如许多智能终端产品存在产品操作界面复杂、产品设计缺乏针对性、产品并未重视老年人的情感需求等问题 。
手机屏幕的字体多大最适合老年人？应用图标多大才能方便老年人寻找？智能电视的遥控器布局设计如何兼顾简易操作又能降低意外激活？硬件厂商在进行适老化改造的过程中面临的就是这些细小繁琐的问题 ， 标准化建设工作成为智能终端适老化改造优先需要解决的问题 。
2021年3月 ， 在完成对智能终端产品适老化需求和国内外适老化相关标准规范的系统梳理后 ， 工信部电子信息司决定按照“急用先行、逐步完善”的原则 ， 尽快制定一批制约产品适老化改造的关键急需标准 ， 逐步建立和完善标准体系 。
急用先行 手机电视团体标准加速完成
在我国 ， 智能手机、智能电视已成为老年人最常用的两类智能终端产品 。相关研究表明 ， 45岁以上中老年群体为智能电视主要使用群体 ， 每日观看智能电视的老年人占比高达79% 。针对这两类老年人使用频率较高、产品覆盖面较大的产品 ， 工信部电子信息司积极推动适老化技术团体标准和配套测试方法标准出台 ， 并推动企业尽快推出适老化智能终端产品 。

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