315是什么意思（对我们老百姓来说315是什么日子？）( 二 ) 一说起315

1、如要快捷，你应该首先与你所购买的商场或专卖店取得联系，说明你购买的商品存在什么问题，方式可电话，也可书面；你得记住向商场或专卖店反馈的时间；在反馈问题时，应明确你的要求：如保修、退货、换货或赔偿等，叫商家明确回答你处理时间或答复你提出的要求，如果商家兑现了他的承诺且又符合了你要求，这样才算解决好了。如没有解决好请走下一步；
2、向当地12315投诉、上网投诉或把你所购买的商品存在的问题写明清楚直接上交当地的消费者协会，走这一步一般较慢，应该至少一个月，因为当地主管部门要给企业沟通，调节达成你和企业的共识。一般走到这里你的问题应该是可以解决了。当然，有的商场或专卖店有可能不会按消费者协会调解的意见办，这时你就应该走最后一步了；
3、经消费者协会调解都未达成你要求的，那我们又该如何办呢？只有走法律程序了，你应该请律师或自己亲自写明情况向当地法院递交起诉书或申请司法鉴定。如果真的要走这个程序，耗时非常长，且非常费神费力，但问题一定能得到解决。

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以上说的，希望能给你在购买产品或处理相关投诉时能带来一点帮助或参考；为了使每个家庭、每个人在购买商品时少些麻烦，我提醒你：
1、一定到正规商场或专卖店中去购买所需要的商品；在购买时，尽可能向销售方索取第三方检测报告；如销售方有其他承诺，最好叫他提供相关证据或用文字写明清楚；
2、询问或查看你所购产品的“三包”政策或售后服务条款；
3、购买的商品信息一定要齐全，且应该保留。如家庭中购买的电器设备空调，保修时间长，一定得保留好相关购买信息。
4、如购买的产品存在问题，建议直接与销售方或厂家直接取得联系，协商解决好相关问题；因走其他程序麻烦、耗时太长。
5、如双方有合同或协议的，请收藏好。
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