“劝阻浪费被骂”的服务员将晋升!顾客补交账单并道歉

“北京一餐厅服务员制止浪费被骂”一事有了新进展 。
2月24日 , 当事男顾客联系到餐厅 , 通过手机补付了此前被免除的账单 , 并向服务员道歉 。涉事餐厅向媒体表示 , 该服务员将获得晋升 。
服务员劝阻浪费反被骂
事情发生于2月15日晚餐时段 。(此前报道:两人点一千多元菜品 , 服务员提醒反被骂!餐厅:已免单并道歉)
据网友拍摄的视频显示 , 两位顾客在很多菜品未食用的情况下仍坚持加菜 , 服务员提醒避免浪费被指责为“多管闲事” 。
“因为他已经点了是一个大锅羊蝎子 , 我们正常两个人的话正常就点小锅了 , 我们员工也看到了桌子上有好多菜没有吃完 , 也是进行了一次劝阻 , 当时顾客拒绝了 , 后来又一次加菜 。”涉事餐厅运营总监何先生介绍 , “因为前后已经有三次了 , 所以服务员当时看到桌子上有很多菜品都没有动 , 又再一次进行了劝阻 。”
当事顾客表示 , “当时也没有意识到(点多)啊 , 我想吃什么我就点什么 , 我也知道她那个好意 , 但是我就有点不耐烦了 , 因为我们可能心情有点不太好吧当天 , 然后就发生了视频中看到的这一幕了 。”
餐厅免单处理
“确实没有太多经验”
据餐厅提供的消费账单显示 , 除去调料和饮品外 , 两人当天一共点了羊蝎子火锅及涮品、凉菜等共20多种菜品 , 消费了1125元 。餐厅因顾客体验不好 , 对其进行了赔礼道歉 , 并对该单消费进行了免单处理 。这一做法也引发争议 。
涉事餐厅运营总监何先生说 , “关于免单处理这块我们当时也确实只想着息事宁人了 , 类似的事件我们确实也没有太多的经验 , 希望大家多给建议 。”
当事男顾客补交账单
向服务员道歉
随着事件持续发酵 , 当事男顾客也认识到自己的错误行为 , 事后主动联系餐厅 , 弥补自己的过错 。
2月24日中午 , 男顾客以手机支付的形式向餐厅补交了免除的账单 , 并通过媒体向当事服务员赔礼道歉 。
“我觉得可能对这个服务员 , 她是出于好意 , 我就觉得对她造成了一些影响吧 , 包括餐厅 , 还有我 , 我们都是承担了挺大的舆论压力的 , 我就想给服务员道个歉 。”当事顾客表示 , “因为确实是我‘眼大肚子小’吧 , 所以我想给服务员道个歉 , 然后后来我把单给买了 。”
涉事餐厅:
当事服务员马上会晋升
餐厅负责人表示 , 餐厅一直培训员工引导顾客适量点餐 , 避免浪费 , 该服务员当时在按公司的服务流程进行服务 , 事后 , 餐厅对其颁发了“安慰奖” 。
何先生表示 , “这件事情她是在执行我们企业的要求 , 我们也一直在倡导要提醒大家要合理消费 , 也给他颁发了安慰奖 , 也希望她买一些自己喜欢的东西 , 渐渐淡忘此事 , 开心一点 。”
“当事服务员的直接领导和公司总经理事后也来到门店 , 对她进行了心灵疏导 , 现在情况慢慢转好 , 她也马上会晋升 。”何先生说 。
此前报道
两人点一千多元菜品 , 服务员提醒反被骂!餐厅:已免单并道歉