什么是销售心理学(销售心理学,看完恍然大悟!)( 二 )
他们会在展示商品之前 , 将该商品的特征 , 特别是优点提前进行说明后再将商品展示给顾客 。
例如:“这双鞋子的织带元素今年特别流行 , 我们自己也非常喜欢 , 您觉得怎么样?” , 人在被告知优点后 , 再亲眼看到商品后 , 商品被看好的机率更高 , 也更容易传达其优点 。
8、照镜子时进行第一次沟通
一般的店员都希望能尽快地和新顾客进行沟通 , 但是 , 见面后马上搭话没有什么效果 。
比起这个 , 顾客更想听到关于商品的谈话 。
业绩好的店员会用商品的相关话题来活跃气氛 , 照镜子时将商品从货架上拿下让顾客试穿 。到了照镜子时 , 顾客也多少都会敞开心扉了 , 谈话会变得更顺畅 。
普通的店员在顾客还没有敞开心扉的时候想进行沟通 , 所以才会失败 。销售业绩好的店员从一开始就不会进行无用功跟顾客接近 。
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