３、 理货员应立即判断商品的损坏是否是因为商品的质量原因 ， 如果是就应主动安慰顾客并表示歉意 ， 请顾客谅解 ， 及时将情况报告店长 。
４、 如果商品损坏完全是因为顾客的原因造成的而顾客又无意主动购买此商品时 ， 理货员应马上报告 ， 由店长与之协商酌情处理 。
（六）营业员怎样注意工作安全？
１、 营业员在工作时不宜穿着高跟鞋或紧身长裙、短裙 ， 以免在拿取商品时不便 。
２、 营业员在货架上堆放整件商品时 ， 不宜堆码过高 ， 最上层货物与屋顶至少保留 0.5-1米的距离 ， 这样才符合消防要求；否则会因此影响购物环境 ， 给在通道中行走的顾客形成压抑感 。
３、 营业员在货架上堆放整件商品时 ， 一定要将商品分类摆放整齐 ， 不应出现倾斜或不稳的现象 ， 以免商品掉落伤人或损坏商品 。
４、 如果在停电时临时使有蜡烛照明 ， 这是不得已而为之的办法 ， 营业员应定人定岗留意蜡烛的燃烧情况 ， 千万不得疏忽大意 ， 酿成大祸 。
５、 货员在工作时应留意工作区域内的异常情况 ， 例如：空气中异常的气味或某处发生异常的声音等 。防患于未然 ， 将危险消灭在萌芽状态 ， 这对公司对自己都好！
【营业员是做什么的（营业员工作指南）】

• 曾光：西安疫情是武汉封城后最严重的一回
• 晒生活还是隐私 未成年人短视频存隐患该怎么管？
• 今天是第36个国际志愿者日 神舟十三号飞行乘组给青年志愿者送祝福
• 你是我的荣耀
• 网剧《谁是凶手》剧组就争议海报道歉：会陆续删除
• 神舟十三号飞行乘组给青年志愿者送来节日祝福：做知行合一奋斗者
• 安倍称受到中国斥责“非常荣幸” 此前妄称“**事就是日本事”
• 钟南山:奥密克戎没那么可怕，预防还是最好的办法
• 大家都在刷“张同学”，到底刷的是什么？
• 佩洛西急了：30多年来我是中国最讨厌的人！