女孩乘货拉拉跳车前1分钟监控曝光：疑似未关窗( 二 ) 【#女孩坐货拉拉出事前1分钟监

文章图片
下单后可见司机主页。App截图
装卸费无固定标准，有司乘因额外费用起肢体冲突
在货拉拉App选择“搬家”选项后，可以自主选择“小面包”、“中面包”、“小货车”、“中货车”等车型，根据车型不同，起送费不等。
22日下午，新京报采访人员在货拉拉App下单了一辆小型面包车的服务。点击小面包车型后，会出现小面包车的大小尺寸示意图、规定可装载与不可装载的货物类型，页面下方有“照片尺寸仅供参考，以实际接单车辆为准”的注释。
进入下单页面，需要填写出发地和目的地（可具体到楼层），搬运时间可自主选择，最早可预约当下时刻20分钟后，可选择是否需要搬运服务，备注中有“一人跟车”、“两人跟车”和“小推车”选项。填写订单后，需提前支付运费，但具体装卸费需和司机商议定价，直接支付给司机，并不经过平台。
行程开始前，韩姓司机进行了拍照核实，上传平台。韩姓司机称，该条规定是去年开始执行的，如果发现有超重、超员等与订单不符的现象，他会拒接订单。
多名司机表示，由于货拉拉以拉货为主，除确定的运费外，装卸货物等其他费用都是乘客和司机双方共同决定的，并不通过平台交易。
“在货拉拉平台上，有个装卸货物的价目表，比如三楼多少钱，我们都按这个定价。”王姓司机说，身体吃得消的情况下，自己经常给用户搭把手，但如果货物过多、楼层过高，会在搬运前提出收费，商议成功便搬。

文章图片
基础搬运费计算说明，但未对超限物品搬运费做出规定。App截图
韩姓司机经常遇到乘客少给或不给装卸费的情况，他需要拍照或录像取证，再上传平台，平台核实后对乘客进行拉黑等处罚，但往往要不回少给的费用。若遇到较严重的矛盾，他们需要自己报警。
2020年7月，用户李先生曾和货拉拉司机发生矛盾，“我们几百箱饮料的货都搬到车上去了，司机才说超重要加60元，我不同意，他就把货锁起来拉到派出所去了。”李先生多次致电货拉拉客服，但客服让其报警，或者找司机本人协调解决。之后，双方因此事发生肢体冲突，并最终以报警的方式解决。

文章图片
行程分享页面。App截图
“行程分享”提示不明显，系统无偏航预警
23日，新京报采访人员在河南郑州两次探访货拉拉行车过程发现，下单后出现的地图页面上，有一个安全中心的标识，点击该标识，可以进入另一个页面，该页面上显示有“行程分享”和“110报警”的功能。点击分享可以生成链接发送给好友，好友可通过点击链接实时查看车辆位置、司机和车辆信息，还可以拨打司机电话。但在车上，新京报采访人员没有看到摄像头等设备。

文章图片
点击“安全中心”可进入“行程分享”页面。App截图
因“行程分享”提示不明显，多名乘客在采访中表示，不知有此功能，多名司机也表示，“不像滴滴能分享行程” 。韩姓司机表示，他自己没有安装行车记录仪，而货拉拉平台也没有录音、录像等的要求。
22日，货拉拉总部的客服人员称，“目前货拉拉App以及车内是没有相关的录音、录像设备用以支持记录和取证的功能。”