客户服务“不容沙子” 兴业消金快速处理回应客户投诉

8月16日消息,针对新浪微博用户“turbotracy660”8月15日晚发帖内容,兴业银行(18.390, -0.24, -1.29%)子公司兴业消费金融公司方面作出回应表示:公司高度重视,已第一时间核实,对当事员工进行了严肃批评教育 。
以下为回应全文:
【客户服务“不容沙子” 兴业消金快速处理回应客户投诉】针对新浪微博用户“turbotracy660”8月15日晚发帖,反映我公司太原事业部某员工在客户服务过程中态度恶劣事件,我公司高度重视,已第一时间核实,对当事员工进行了严肃批评教育,并责成其第一时间向客户道歉,已取得客户谅解 。我公司太原事业部负责人也主动致电客户 。我公司将以此为戒,举一反三,进一步加强员工教育,强化全员“以客户为中心”的服务意识,提升整体服务水平,感谢大家的监督 。
兴业消费金融公司
2021年8月16日
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