让执法既有效率又有温度（法治头条·法治实践新探索⑤）( 二 ) 图①：深圳公安光明分局马田

李威说，没想到接警民警非常重视，不但详细了解我乘车的行程轨迹，还马上联系网约车平台，核查车辆和司机的具体信息，当天便联系到网约车司机，帮我找回了平板电脑。民警真是太负责了，必须为他们点赞！
“类似的事情我们已经有非常明确的工作指引，建立了出租车和网约车的平台沟通机制，这样找车找人容易多了，处置效率自然就提高了。”处置民警说。
2020年，深圳市公安局研究出台乘客遗忘物相关警情处置工作指引，严格落实警情首接责任制，对接出租车经营公司、网约车管理平台和行业主管部门，完善建立车辆信息登记和快速调取车辆轨迹、视频工作机制，力求实现“群众报警，警察必帮” 。
深圳市公安局法制处民警李娟娟表示，出租车上遗失财物，虽然不属于刑事或治安案件，却关乎群众的安全感和幸福感，我们的执法工作坚持从市民的角度考虑，不断完善执法机制、规范执法流程，做好每一件关乎群众幸福的“小事” 。
去年，深圳市公安局龙岗分局宝岗派出所保安员张华通过执法勤务类警务辅助人员考试，成为一名正式辅警。“以前我是劳务派遣的保安员，在派出所工作4年多，协助民警抓获违法犯罪人员100多人，派出所民警把我当一家人，但因为‘身份’模糊，执法时常常遭到质疑，心里挺不是滋味。”张华说，“现在我成为一名正式辅警，对群众求助等非警务警情，可以名正言顺地帮忙了。”
《深圳经济特区警务辅助人员条例》是我国较早对辅警进行规范管理和赋权的地方性法规。实施3年多来，经过不断的探索，对辅警管理、使用、保障和监督等体系不断完善，进一步厘清了警、辅权责边界，辅警参与突发事件处置、巡逻防控、大型安保以及协助开展调查取证、抓捕违法犯罪嫌疑人等职责任务和勤务组织运行模式也得以细化和规范。
深圳市公安局龙华分局龙城派出所民警唐鑫说：“辅警立法不仅仅是解决职业认同感的问题，还对这支队伍的协助执法做了严格规范。凡是接到警情，无论严不严重，包括民生小事，辅警和民警一样，都要认真履职。工作好与坏，会纳入考评问责。这对全警急群众所急、想群众所想起到基础性作用。”
规范信息科技应用
“布警不见警、有事快出警”
2020年是经济特区建立40周年，深圳市举行了一系列庆祝活动。如何在重大活动安保措施带来的市民自由权益与公共安全利益之间做好平衡，是深圳公安着力破解的难题。
在南山区一所学校工作的市民张小辛表示，公安机关一方面应用先进技术装备，提升安保水平，另一方面坚持以百姓为先，尽量减少对群众出行的影响。
深圳市公安局转变安保工作理念，大力推进智慧安保和人性化安保，围绕各项活动的重点场所、路线，实行自然疏导、远端疏导、隐形管控，将交通管制变成瞬时管制、快速疏通，营造了安全和谐的交通环境，做到了“布警不见警，有事快出警”，实现不清场、不封路，不扰民、多便民。
公共安全视频信息系统作为社会治安防控体系的重要组成部分，在维护社会治安、保障公共安全方面被广泛运用，成为打击防范违法犯罪活动、推进反恐斗争和维护社会稳定的重要手段。但随着公共安全视频技术的不断成熟和应用，视频图像信息安全、数据保护、个人隐私保护等方面制度亟须进一步规范。
结合粤港澳大湾区建设和深圳先行示范区建设的实际需求，深圳公安充分利用特区立法权，先行先试，牵头起草了《深圳经济特区公共安全视频图像信息系统管理条例》，现已提交市人大常委会审议。《条例》致力于提升视频图像信息系统在打击震慑犯罪、保障公共安全、防止信息泄露等方面的重要作用，实现维护公共利益与保障公民隐私相统一。