孙群安接到报警后，马上赶到现场进行调解，但由于双方诉求相差较大，初次调解没有成功 。接下来的两天里，孙群安分别走访纠纷双方，从理、法、情出发展开引导，做通双方的工作 。6月4日，孙群安再次将双方约到派出所进行调解 。经过数小时的沟通，双方最终达成一致，物业同意减免徐女士部分费用，帮助她渡过难关，而徐女士也答应想办法补齐拖欠的费用 。这起纠纷也得到化解 。
几天后，物业和徐女士双双给城西派出所送来锦旗，表达了对孙群安的感谢 。
去年11月，城西派出所在辖区百合社区建立百合中心警务站 。这也是杭州地区首个功能齐全的中心警务站，辐射周边11个村社和1个高教园区 。它也是派出所功能的延伸，打通了警务服务一公里的重要窗口 。孙群安担任了这个警务站的站长 。

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