杭州公交卡该买哪种（杭州各类交通卡超全使用攻略）( 二 ) 余杭区融媒体中心消息

如何挂失
01
卡片遗失
除未开通挂失功能的杭州通系列卡和未开通钱包挂失功能的成人市民卡外，乘客发生卡片遗失，需凭卡主本人有效身份证件原件及复印证至市民卡服务网点办理挂失（无法确认丢失卡卡号的只能前往市民卡城南服务厅办理）。
备注
补卡需另收取15元新卡押金。
02
解挂登记
如挂失未补办新卡，旧IC卡又重新找到，应立即持旧IC卡挂失小票到市民卡服务网点办理解挂登记。
已办理过挂失补卡后的旧卡（未过使用年限）可办理退卡。
如何换卡
各类卡片因故不能正常使用时，需凭卡主本人有效身份证件原件及复印证和卡至市民卡服务网点办理换卡。人为损坏时换卡需收取15元新卡押金，收回老卡。
下列情况属人为损坏：
（1）卡高温烘烤损坏；
（2）卡套内有水迹或在卡上打孔；
（3）卡严重弯折挤压变形；
（4）无卡表面号或无法识别卡表面号；
（5）卡片污损；
（6）其它人为损坏的。
如何退卡/退款
01
退卡条件
卡片完好无损且能够提供卡主有效证件的，可办理退卡（退款）。
02
退款规则
2017年8月1日前购卡或补、换的，押金折旧至2017年7月31日（每月0.33元，不足一月按一月计），剩余押金退还；退还电子钱包余额需收取1%手续费。
各类优惠月卡：
当月10日（含）前办理退款的，退还卡内余额的50％，并收取1%的手续费；20日（含）前办理退款的，退还卡内余额的20％，并收取1％的手续费；21日后卡内余额恕不退还。对提前充入的次月金额，收取1％手续费后全额退款。
【杭州公交卡该买哪种（杭州各类交通卡超全使用攻略）】优惠期（季）卡：
按月扣除已过月份（含退卡当月）的月卡金额，退还剩余月份余额，并收取1％手续费。
03
退卡地点
退卡（退款）可前往市民卡各服务网点进行办理，如有租借自行车先去自行车服务窗口退回自行车保证金，再办理退卡（退款）。
备注
市民卡账户圈存转入的，退回市民卡账户；杭州通充值券充值的不退现金；需至市民卡城南服务厅处理。
如何查询余额
持各类卡片的乘客可随时到各充值点、公共自行车租赁点、杭州通自助售卡充值机查询卡内余额。
如在使用过程中遇到问题，可拨打96225进行咨询。
使用须知
市民卡钱包、杭州通系列卡可多次充值，长期使用。杭州通·学生卡、杭州通·长者卡、杭州通·优待卡等特殊卡种不得转借和冒用，一经发现，由应用提供方根据相关规定予以处罚。
持市民卡钱包、杭州通系列卡刷卡时，须将卡平面靠近收费机或闸机的刷卡区进行刷卡。也可放在提包、皮夹内，在规定刷卡区内进行刷卡，但须注意不能多张卡重叠放置在一起，以免误刷。刷卡时不要太快，也不要连续左右晃动，以免未被确认或被多扣金额。
各类卡应妥善保管，确保有效使用，不得弯曲、折断、烘烤、打孔、浸水等，以免造成卡片失效。