又涨价了!网友吐槽“快用不起”( 二 )


又涨价了!网友吐槽“快用不起”
文章图片

文章图片

除了部分共享充电宝价格上涨 , 采访人员走访中还发现 , 相隔几米的同一品牌共享充电宝价格不同 。
在梅龙镇广场地下一楼 , 商铺一家紧挨着一家 。采访人员随机扫描了几台设置在不同商铺的美团充电宝柜机二维码看到 , 有的计费规则为3元/小时 , 有的4元/小时 , 也有的4.5元/小时 。
梅龙镇广场一位店员表示 , 价格不是店里设置的 , 都是共享充电宝公司在管理 。也有的表示不太清楚充电宝价格是如何设置的 。
来福士广场一位店员表示 , 共享充电宝只是放在店里充电 , 价格是充电宝公司设置的 , 门店收取一定的月租 , 其他的都是充电宝公司在管理 。
美团充电宝在线客服表示 , 计价规则请以扫码后弹出的界面提示信息为准 , 价格会根据所在城市、门店和场景有所不同 。商家不一样的话 , 价格可能也会不一样 , 是业务部门和商家共同商定的 。
又涨价了!网友吐槽“快用不起”
文章图片

文章图片

两次花费99元“买断”充电宝?部分平台可“暂停计费”
除了用一次花费十几或是几十元 , 还有市民因为深夜找不到地方归还等原因 , “买下了”好几个共享充电宝 。
“有两次去还的时候 , 店已经关掉了 。”由于工作原因 , 章女士需要经常外出 , 共享充电宝成了手机的“续命神器” 。但有时由于没来得及归还 , 两次扣费99元 , “买断”了两个共享充电宝 。
还有几次使用共享充电宝时 , 每次花费二三十元 , 章女士觉得太不划算 , 后来就改成了自己带充电宝出门 。
又涨价了!网友吐槽“快用不起”
文章图片

文章图片

采访人员走访中看到 , 不同品牌、不同柜机的共享充电宝封顶价不同 , 每24小时封顶价从20到50元不等 , 总封顶价99元左右 , 达到总封顶价后相当于买下充电宝不用归还 。虽然有每24小时封顶价 , 但如果“过夜”未归还 , 会有一笔不小的充电花费 。对此 , 部分共享充电宝平台推出了“暂停计费”服务 。
采访人员在美团充电宝订单界面看到 , 一键服务中有“无法归还求助” , 点击后选择遇到的问题 , 如附近找不到门店、门店打烊、深夜不方便归还等 , 平台通过对订单情况和历史记录的核实 , 可申请暂停计费24小时 , 在此期间归还即可 。
又涨价了!网友吐槽“快用不起”
文章图片

文章图片

在怪兽充电宝订单界面中 , 点击“需要帮助”也可看到“充电宝无法归还”问题 , 反馈后系统可暂停计费6小时 。
如果暂停6小时后仍是深夜 , 不方便归还怎么办?在线客服表示 , 由于订单已经暂停 , 客服无法二次暂停 , 8月20日零点前(8月16日晚订单)归还都是可以的 , 归还后可以联系客服退回多余的费用 , 只收取暂停前的费用 。
又涨价了!网友吐槽“快用不起”
文章图片

文章图片

在街电充电宝订单页面中 , 采访人员没有找到“暂停计费”相关内容 。有在线客服表示 , 该平台目前已没有免费暂停计费服务 , 如需暂停计费建议可选择购买延时归还服务 。
之后采访人员又拨打了街电客服电话 , 有工作人员表示 , 不同订单有不同处理方案 , 目前仍有暂停计费这项业务 , 使用过程中遇到任何情况及时拨打客服电话即可 。同时她也表示 , 也有延时归还服务这项付费业务 , 进入链接才可看到 。