送货上门的快递为何总被“门口”签收？( 二 ) 近日

破局
如何良性发展、提供更好服务？
业内人士表示，快递行业仍然处于深度“洗牌”阶段，逐渐向品牌化、集中化发展，要从打“价格战”转变为“比拼服务质量”，形成良性竞争和健康发展。
首先，要针对快件虚假签收等行为建立追责机制。日前，上海市消保委表示，将与主管部门、行业协会继续紧密联动，进一步督促快递公司严格管理，针对快递件虚假签收、未经同意擅自将快递件送至快递柜或驿站等涉及公司和员工诚信的问题，推动各快递公司建立追责机制，真正把制度和规定落实到人。
其次，要让快递行业摆脱电商平台的“捆绑” 。中国交通运输协会快运分会副会长徐勇说，快递行业的定价权完全由电商平台掌握，目前国家邮政局只能对快递企业进行监管，无法对处于上游的电商平台进行管理，需要相关部门联合出台政策，规定对快递企业送货形式区别定价。
【送货上门的快递为何总被“门口”签收？】最后，需要将快递业务纳入社区物业管理责任。目前，有些小区出于安全考虑，单元楼不允许快递员进入，派件效率低、数量少且大件物品根本无法搬运。徐勇认为，快递行业服务可以和小区物业公司开展合作，设置统一收货点，增加对快递服务监督的抓手。文/新华社