8月14日20:49 ， 嘀嗒平台客服致电乘客“休女士” ， 乘客表示正做笔录 ， 不方便接电话 。8月14日21:00 ， 乘客“休女士”致电嘀嗒客服 ， 乘客表示在派出所 ， 请嘀嗒平台协助调取车主信息 。随后 ， 嘀嗒平台客服致电派出所 ， 核实身份后 ， 第一时间将车主信息及行程信息提供给警方 。此后嘀嗒平台客服持续和乘客保持沟通 ， 并对最新情况进行了解 。
嘀嗒出行还提醒用户 ， 顺风车合乘应遵循诚信、文明、友善、平等、和谐的行为规范 。遇到问题 ， 应以“人格平等 ， 平和沟通 ， 相互体谅”为处置原则 ， 若有纠纷升级苗头的时候 ， 请在保证自身安全的前提下联系平台客服进行处理 ， 谨记安全第一 。

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图片来源：@嘀嗒出行 微博
(中新经纬APP)

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