36氪企服SCRM金榜公布，艾客斩获多个奖项

近日,在36氪推出“企服点评”榜单评选中,作为最早起跻身私域赛道的前端玩家,艾客从上百款SCRM类产品中脱颖而出,斩获多个奖项,展示出卓越的产品与服务能力。其中包括社交客户管理SCRM榜单TOP3、最佳易用性TOP5、细分领域电商零售类TOP2 。

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据了解,36氪“企服点评”平台现已收录近万款企服产品,并基于海量用户的真实评价,借助非人工干预的机器算法进行智能、客观的评分。此次,艾客SCRM成功入选,是过万商家对于艾客产品能力的高度认可。
2016年4月艾客成为微信公众号官方合作伙伴,从早期基于微信生态,到如今Allin企业微信,一直遵循行业准则,与时俱进,历经了4次产品迭代,先后推出“艾客公众号”、“艾客企业微信”、”艾客ADMP”、“智能营销系统”、“艾立信短信系统”、“艾微销分销系统”等产品矩阵,凭借数据+技术驱动产品,帮助商家从激烈的市场竞争中脱颖而出并在2019年3月荣获国家高新企业同年12月获得亿邦动力未来零售新服务商最佳私域社群工具。
从2019年10月艾客SCRM重磅上线打造全网私域智能营销平台,艾客依旧保持高效的SCRM系列产品研发速度,爆粉裂变、留存促活、营销转化、数据风控等特色功能备受商家赞誉,秉承着为客户提供成交温度的理念,不断汲取客户建议,探索全行业痛点,并基于痛点分析,研发出与商家最适配的产品。
以艾客合作多年的母婴品牌为例,该品牌在垂直赛道内,短短几年就跻身天猫TOP3,SKU种类众多。但它的私域破局之路并非一帆风顺,私域池内粉丝数量庞大,但僵尸粉羊毛党占比超过7成,粉丝激活难度大;人工客服成本高,客服服务水平参差不齐,难以实现对客服员工的统一管理;员工内容输出质量无法监管,对客营销精准度低。
接入艾客SCRM后,完善了多渠道引流、社群运营以及小程序成交的营销闭环;同时艾客不断向品牌输出新的思路玩法,使用海报裂变工具、积分兑换、花式优惠折扣,快速引爆朋友圈,促进成交;配合品牌KOC培育,KOC群内分享、拉新、更替社群人员,使社群活跃度维持在60% 。
此外,该品牌为实现更快速的掌握客户喜好,精准运营客户,将客户划分出30个不同维度的标签,利用ADMP系统,在客户流入私域池后,进行统一打标,并根据标签设置SOP化营销内容,定时推送,确保持续触达,保持客户活跃度,同时品牌根据ADMP系统检测到的客户反馈,及时做营销动作调整。

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【36氪企服SCRM金榜公布，艾客斩获多个奖项】未来企业微信服务商艾客SCRM会持续聚焦企业在搭建私域体系过程中的痛点及难点,打造数字化、智能化的营销平台,提高企业人效,扩展企业对客触达范围,实现精准化全方位运营。截止2021年6月,艾客员工人数突破200人,汇聚优秀研发人员100+,业务范围遍布超一线、一线、二三线城市。艾客总部位于广州,并在杭州、深圳、上海设立分公司。迄今为止,艾客服务客户数超10000家,覆盖了电商、连锁、教育、零售等30多个,艾客累计帮助企业转化超过1500亿交易额,获得诸多头部资本近亿元战略投资,稳居企微SaaS服务领域领先地位。