携程提供哪些机票服务(上线“飞行助手” 携程一站式机票服务更便捷)

民航资源网2017年3月27日消息:近日 , 携程旅行App新版本上线 。为了让用户畅享飞行前中后一站式服务 , 携程机票板块推出“飞行助手” 。通过携程飞行助手 , 消费者将更全面地了解与机票相关的各类信息 。
不止是携程 , 去哪儿近期也推出了国内机票“10分钟闪电退”等一系列创新服务 。这些 , 都让携程集团的消费者享受到了更便捷的一站式旅行服务 。
飞行助手伴随乘机全程
采访人员浏览携程App发现 , 飞行助手的提示更全面 。以预订3月30日上海至伦敦的东方航空航班为例 , 飞行助手将会提示游客人民币兑英镑的实时汇率 , 伦敦最近3天的天气情况 , 包括有无餐食、准点率、座椅宽度、乘客乘坐体验等在内的航班具体信息 , 伦敦所在时区 , 乘机流程 , 航班是否有延误 , 直接柜台和登机口 , 飞行小贴士等 。
携程提供哪些机票服务(上线“飞行助手” 携程一站式机票服务更便捷)
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携程提供哪些机票服务(上线“飞行助手” 携程一站式机票服务更便捷)
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除此之外 , 飞行助手还非常贴心地为旅客提供了目的地攻略 , 只需在此页面点击 , 即可自动跳转至伦敦当地玩乐的页面 , 轻松预订伦敦的酒店和景点门票等 。而在机场攻略板块 , 除了能找到机场中的商店、餐厅 , 还能预订机场附近的酒店 , 预约接送机服务或了解公共交通的具体信息 。
携程提供哪些机票服务(上线“飞行助手” 携程一站式机票服务更便捷)
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App让机票服务更便捷
携程集团的机票服务一直在创新 。旅客动动手指 , 在携程旅行App上最快只需7秒钟时间 , 就能完成一张机票的预订 。据采访人员了解 , 预订完成后 , 通过携程App , 旅客可以自助完成退票、改签、取消订单、在线值机等操作 。相比传统订票渠道 , 旅客可以更便捷的管理自己的行程 。
去哪儿旅行App也将机票相关服务做到了极致 。去哪儿网行业首创国内机票“10分钟闪电退” , 旅客通过去哪儿旅行App办理国内机票自愿退票 , 从审核到放款的时间只需10分钟 。
携程提供哪些机票服务(上线“飞行助手” 携程一站式机票服务更便捷)
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此外 , 通过去哪儿旅行App还能享受出票、改签的极致速度 。在3月15日至4月15日的机票服务体验月中 , 去哪儿网邀请所有用户一同体验机票优质服务 。旅客除了可以享受正常的服务保障之外 , 国内机票“出退改”慢1分钟就能获得1元钱的奖励 , 最高可享免费乘机 。
践行“让旅行更幸福”的目标
围绕用户的乘机需求 , 携程集团更是智能化地延伸机票服务内涵 , 推出机票组合酒店、铁路、机场贵宾室、接送机、景区门票、航空组合险、租车等组合类服务产品 。此外 , 携程旅行网新增的“儿童+婴儿”机票一单预订功能 , 为带娃出行的家长提供更为省时省力的订票方式 , 极大地优化了预订流程和体验 , 满足了旅客一次性预订多种产品的需求 。
乘飞机出行 , 准点情况一直是旅客最为关注的焦点 。事实上 , 受大雾、台风、冰雪等天气影响 , 经常出现航班大面积、长时间延误 , 甚至取消的情况 。去年12月 , 携程的“全程X计划”——一站式联动服务正式亮相 。据悉 , 消费者通过携程预订机票、酒店、接送机等产品时 , 这些不同的订单将被打包成一个行程 , 享受到一站式联动服务 。这意味着 , 如果遭遇航班变动导致无法出行 , 游客只需致电机票客服 , 携程将帮助其免费取消酒店等订单 , 免去重复沟通的烦恼 。