信泰人寿河南分公司新冠疫情应急服务预案据郑州市新冠肺炎疫情防控办

据郑州市新冠肺炎疫情防控办最新发布消息，截至8月9日18时，郑州市新增无症状感染者3例，原无症状感染者转确诊35例;自7月30日以来，郑州市累计报告本土确诊病例116例，无症状感染者12例。部分地区升级为疫情中高风险，多发散发情况接连出现，疫情防控形势不容乐观。
获悉疫情情况后，信泰人寿河南分公司高度重视疫情防控，积极制定疫情期间客户服务支持举措，全力以赴、科学有效地做好疫情防控、保险保障服务等工作，坚决助力打赢这场疫情攻坚战。
【信泰人寿河南分公司新冠疫情应急服务预案】分公司第一时间成立理赔应急处置工作组，实时关注疫情动态，致力于在疫情期间为客户提供简单快捷，有温度的理赔服务。
7*24小时在线服务
1、客户可通过“信泰保险官微”完成理赔报案与申请;
2、通过全国客服热线95365进行报案申请;
开通理赔绿色通道
针对疫情期间报案的客户，根据合同条款中相关医疗、重疾险责任，公司将通过绿色通道快速处理，迅速完成赔付。
减免实物材料
为减少和避免接触，对于3000元以下的小额理赔案件，通过线上处理，免收实物材料，案件结案后理赔款直接给付到账。
针对所有购买医疗险产品的客户，如果确诊感染新型冠状病毒肺炎，针对该疾病的冶疗，我司为其开通绿色通道理赔服务并按如下方式扩展责任：
(1)取消等待期(或观察期)限制;
(2)取消定点医院限制;
(3)取消因治疗新型冠状病毒所发生的药品及诊疗项目限制;
(4)取消免赔额限制;
(5)取消赔付比例限制，统一按100%比例赔付。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎!此文仅供参考，不作买卖依据。