携号转网下月实行三大运营商争抢客源（海量APP改造成难点）( 二 )

最近，北京移动还上线了“呼死你”防护、“短信炸弹”应急防护等一批免费新服务。中国移动更推出了一系列惠民服务新举措，包括了流量零存整取、查网龄送流量、畅享APP流量、语音翻番等优惠。
此外，中国联通则启动了“五星特权计划”，免费向其五星用户开放专属网络通道、定制专席人工客服、补换卡0元办等服务。
而中国电信北京公司更是一口气推出了涉及影音、出行、购物、出国游等方面的多项福利最低0元享活动。对于办理了电信HIGH会员的用户来说，将可享受到每月10G套餐外流量、腾讯视频会员、QQ音乐会员，每年120元滴滴快车券、400元手机代金券、国际漫游5折优惠等多项超值优惠权益，总价值超过1800元。
海量APP等改造成难点
然而携号转网真要落地，却也并非易事。黄荷仙告诉采访人员，此前在携号转网试点期间，部分用户就发现携号转网后部分业务无法使用，自己变成了“二等用户”。
试验期间，国内出现了用户“携号转网”后4G网络降为2G，VoLTE高清通话等业务无法使用的情况，影响了用户体验。对此黄荷仙表示，在携号转网推出前，运营商必须完成网络和相关系统的适应性改造，以便能够完全支持携号转网业务的开展。
不仅如此，试验期间部分用户因“被赠送”了流量或话费而不能转网。在用户提出解除“协议”或退订相关业务时，一些基层电信企业又出现了“下月复下月”的拖延情况。
为了让市民能在正式携号转网时不遇到相关问题，黄荷仙认为，运营商应确保最长30日内必须能完成原协议的解除或业务退订。
此前，部分用户办理携号转网业务后，还碰到了收不到短信验证码、无法利用第三方充值平台充值等问题。黄荷仙介绍，除了运营商方面对于系统进行改造，例如微信、支付宝等第三方服务提供商，也要进行适应性改造。
“目前，国内主流APP数量已经超过450万个，涉及到的业务平台改造量、资金投入量都很大。”黄荷仙说。
工信部方面也明确表示，除了对三家基础电信企业的网络和运营系统进行必要的改造，APP等第三方服务提供商的适应性改造也是一大难点和重点。为了确保用户携号转网后能正常使用各种第三方服务，工信部也在加强与相关行业主管部门的沟通，共同推进银行、保险、证券以及互联网企业等第三方平台进行相关的适应性改造，确保今后用户“携号转网”后能有良好的业务体验。
延伸阅读：
携号转网有多难？一不留神就会掉进各种坑里
近日有媒体调查发现，用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种坑里，前有申请转网重重障碍，后有转网即成“二等用户”，基本使用都成问题。这或许是某些运营商想要的结果，即通过挖坑来阻止老用户流失避免业绩下滑。
实际上，自由携号转网是大势所趋，这种挽留方式不但达不到最终目的，而且适得其反，会刺激部分用户坚定转网决心。因为运营商越是设置障碍，越说明其不想降低资费、改善服务，对老用户缺乏诚意。
今年《政府工作报告》中明确提出，在全国实行携号转网。工信部部长苗圩也明确表态，年底前实现所有手机用户自由携号转网。这种承诺意味着实行自由携号转网不可阻挡，从这个角度来看，某些运营商挖坑是暂时的小把戏。
尽管某些运营商挖坑设障犹如螳臂当车，最终不会得逞，但填平运营商所挖的坑仍是必走的一步，也是亟待解决的问题。只有早日“填坑”，用户才能早日分享改革成果。媒体调查发现的坑就是重要线索，应引起高度重视，不妨以这些坑为导向，拿出针对性治理措施。