骑手当面怒砸外卖!

第1眼-重庆广电消息 , 前两天 , 巴南的耿先生点了份外卖 , 等待一个多小时都没有送到 , 只得取消 , 可取消订单几分钟后 , 骑手怒气冲冲赶来 , 直接就把饭菜砸在了耿先生的面前 。
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耿先生说 , 8月19日是自己的生日 , 因为晚上还得加班 , 所以想在中午点份外卖犒劳自己 。消费记录显示 , 中午一点零七分 , 耿先生下单了一份虾仁和一碗米饭 , 加上配送费50多元 。耿先生回忆说 , 当时预计送达的时间约是中午一点四十 。可是外卖小哥在1点46分 , 才电话告知耿先生 , 餐馆的蒸箱坏了 , 需要再等等 。630-第1眼采访人员联系了餐馆 , 核实情况 。
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到了下午两点十多分 , 仍未拿到午饭的耿先生 , 在没有和外卖员沟通的情况下 , 直接在外卖平台取消了订单 。取消订单 , 相当于外卖小哥白跑了一趟 。没过多久 , 外卖小哥赶到 , 愤怒的将饭菜砸在了他的脚边 , 这让耿先生既意外又生气 。
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联系外卖平台后 , 商家退回了耿先生的订餐费用 , 平台方面表示会对外卖小哥进行处理 , 同时会以红包的形式给予耿先生补偿 。耿先生没有接受 , 他想要外卖小哥的一个道歉 , 但平台方面表示他们无权这样要求外卖小哥 。
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采访中 , 630-第1眼采访人员联系了外卖平台 , 客服人员表示 , 耿先生的事情已经由专人进行处理 , 具体情况他们并不清楚 。由于外卖小哥留下的都是虚拟号码 , 采访人员无法联系对方了解当时的情况 。但针对了解到的情况 , 630-第1眼采访人员随机采访了几位市民 , 他们有的支持耿先生 , 认为是外卖小哥超时在先 , 应该道歉 。
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但有的市民理解外卖小哥 , 觉得大热天送外卖非常辛苦 , 有部分原因也是商家方面造成 , 耿先生取消订单应该提前告知 。
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还有的市民觉得双方都有不妥 , 应该理解体谅 , “打工人”都不容易 , 换位思考 , 也许就能避免这样的纠纷 。