此前，上游新闻采访人员让甘某提供支付记录时，他给了一张商家收款记录（金额为349元），商家名为虾蟹王 。
3月20日下午，上游新闻采访人员与蒋先生在多条路段寻找商家“虾蟹王”，均无果 。
“骑手的行为，抹黑了我们的品牌 。”蒋先生希望饿了么平台彻查此事真相 。
3月19日，王先生已拨打饿了么平台反映此事 。截至采访人员发稿时，饿了么平台给王先生的回复是：此事由客服专员处理，但客服专员在休息，会加急处理 。
王先生说：“我收到的外卖不是我想点的，说明平台监管有漏洞，饿了么平台不从制度上解决问题，可能还有下一个受害者 。”

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