Q：游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理?
A：1、确认配置符合要求的情况下，请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。
检查显卡相关问题可以参考：https://www.yjwujian.cn/news/official/toolguide.html
2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件
3、若依然无法启动，请在启动器上选择“游戏修复”或重新下载绿色免安装包：
https://www.yjwujian.cn/download/(页面将在预下载开启后生效)
4、若出现其他异常情况请在启动器右上角联系客服
五、预购相关
Q：我在国服开服后预购，能拿到妖刀姬和季沧海特典皮肤嘛?豪华版终极版的奖励公测后可否获得?
A：预购时间持续到8月12号，在这之前购买的玩家都属于预购玩家，可以直接获得妖刀姬和季沧海特典皮肤。
豪华版以及终极版的奖励将长期保留，玩家可以在任意时刻在游戏内或者官网升级版本获得奖励。
六、测试活动
我们与各大直播平台、视频网站、各大玩家社区及媒体合作举办了大量活动，大家可以前往对应平台查看，我们会在稍后整理一份详细的活动汇总。
七、游戏内不正当行为反馈
Q：我该如何举报游戏内遇到的外挂、恶意组队等不当组队行为?
【永劫无间|永劫无间公测常见问题解决方法（永劫无间公测下载/无法启动/游玩权限解决方法）】A：目前各位玩家在游戏内观战时候可以按R举报，同时也支持在大厅搜索好友、被击杀结算页面等处举报。

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